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用户运营岗位职责(精选21篇)范本大全

2023-09-28 14:58:46 21好文网 规章制度

用户运营岗位职责(精选21篇)

  在不断进步的社会中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。到底应如何制定岗位职责呢?以下是小编为大家整理的用户运营岗位职责,欢迎大家分享。

  用户运营岗位职责 1

  1、结合市场动态、品类分析和消费者洞察,收集并整合各类数据库和信息来源,为公司管理层提供意见与建议。

  2、跟踪品类/竞争品牌的变化,对品牌表现、价格策略等进行商业分析,帮助公司发现业务中的机会点与问题。

  3、根据公司管理层和各项目组的'需求,开展市场研究、消费者洞察项目,撰写市场调研报告,并向管理层提供建议。

  用户运营岗位职责 2

  1、设计用户研究项目,组织开展用户需求洞察;

  2、开展用户体验痛点,创新场景,创新体验研究;

  3、用户画像、用户体验旅图用例输出;

  4、用户体验评价测试;

  5、参与规划企划团队创新能力、流程体系建设。

  用户运营岗位职责 3

  1、负责整理平台的用户画像、做用户分群、用户标签、用户运营转化过程中的执行工作

  2、负责运营过程中收集用户反馈,挖掘和分析用户需求

  3、培育不同人群、能准确给用户打标签,引导用户长期活跃、留存、从而促进转化、提高平台用户活跃、留存,定期做用户数据分析

  4、从0—1搭建社群体系,负责社群的整体运作,社群内容发布、话题引导、用户答疑、通过有效的.运营手段提高社群活跃度,推动用户互动,营造良好的社群氛围

  5、熟悉掌握点购广场APP的所有业务线和业务规则、能准确描述各功能玩法

  6、及时了解广场最新活动信息、主推商品信息、家乡头条信息、公司政策等最新动态,引导在线用户转化

  用户运营岗位职责 4

  1、协助团队完成营销及吸粉工作;

  2、策划新媒体内容输出,小程序、微信、微博、论坛、抖音等渠道的活动;

  3、协助完成新媒体用户运营工作;

  4、能定制阶段吸粉运营策略,并落地实施;

  5、通过各类品牌合作开拓渠道。

  用户运营岗位职责 5

  1、负责微信用户导流、拉新,运营现有用户并引流到微信;

  2、根据当前热点,独立策划拉新活动;定期组织开展拉新活动,进行用户拉新;

  3、负责微信用户的日常运营工作,定期组织开展运营活动,进行用户拉新和促成用户订阅或会员转化;

  4、了解公司业务模式,利用微信精细化运营与用户进行沟通互动,引导用户参与相关社群类活动,提升群活跃度;

  5、维护深度用户关系,为用户提供全方位的`养宠咨询服务;

  6、协助处理用户咨询订单,协助完成咨询流程,处理各种异常问题及用户反馈;

  7、收集用户信息,整理汇总服务环节中各项业务数据以帮助商城和产品的改进。

  用户运营岗位职责 6

  1、熟悉互联网、通信行业产品和服务,具有互联网或IT产品管理与研发的知识,对移动互联网行业有深刻理解和成功经验;

  2、具有海量用户的.互联网产品管理经验,具备优秀的技术创新能力;

  3、良好的审美能力,学习能力和逻辑思维能力强,思路活跃,工作主动积极。

  4、逻辑能力强,具备数据分析能力,并能从中发现问题、提炼规律,给出合适的解决方案;

  5、熟练掌握Axure、Visio、脑图等工具软件,熟练运用PPT、Excel等工具制作图表、报告,进行用户、产品分析及讲解;

  用户运营岗位职责 7

  1、基于运营数据分析和用户研究,规划和设计用户增长工具,以拉新为目的,提升用户对平台产品的认知与使用意愿;

  2、带领用户运营团队,持续提升用户ltv,持续降低用户使用门槛,拓展用户使用场景,优化用户转化漏斗;

  3、策划用户运营活动方案,进行mvp落地、a/b test验证、敏捷迭代优化,打造病毒式的.用户增长营销案例;

  4、研究用户心理,快速实验,迭代用户分享及推荐路径,提升用户分享和推荐意愿,助力平台用户增长。

  用户运营岗位职责 8

  1、负责生态用户闭环建设及转化,用户基数增长,基于公众号+社群+个人号;

  2、策划用户增长传播模型并执行,不断优化高K因子及转化率;

  3、策划用户增长传播活动,提高品牌知名度;

  4、熟悉任务宝、群裂变、分销、拼团等玩法,并实际操作至少过一项;

  5、负责行业资讯收集,定期策划集团品牌活动传播,增加品牌美誉度。

  用户运营岗位职责 9

  1、负责店铺CRM体系的搭建、维护及优化;

  2、淘内淘外的.会员私域渠道规划和执行,负责社群的内容、活动,提粉丝升活跃和粘性;

  3、规划会员积分营销体系,并实时进行优化。利用积分价值,提高会员粘性和忠诚度;

  4、根据天猫、京东等平台活动节奏,制订每月店铺会员营销目标和计划,并完整的实施;

  5、对粉丝的转化、流失会员激活、活跃会员复购,每月进行数据分析,并提供可提升方案;

  用户运营岗位职责 10

  1、负责平台整体用户的生命周期管理,建立用户模型和关键运营指标,保证用户的有效增长;

  2、负责用户的精细化运营和分层,通过对用户的.洞察输出精细化运营方案,提升用户的留存和活跃度;

  3、开发引流和提升用户活跃的相关工具;

  用户运营岗位职责 11

  1、负责母婴类社群、社区的日常运营工作,对用户群进行有效管理,达成用户留存、活跃等指标;

  2、通过知识传播、互动交流、福利推广、活动策划等各种方式,与用户沟通与交流,及时了解用户需求,提升用户体验;

  3、配合其他部门做好宣传推广和活动组织等工作。

  用户运营岗位职责 12

  1、搭建外卖会员体系,根据产品定位和用户痛点,挖掘会员行为和权益,完善会员产品;联动供给侧部门和产品部门,对会员产品体验和履约体验负责;

  2、搭建外卖会员产品的留存促活体系,建立用户画像,制定推进各项策略和活动落地,对会员数、会员续卡率、会员活跃度等负责;

  3、主导搭建会员侧各渠道(公众号、社群等)的运营机制

  用户运营岗位职责 13

  1、负责大客户的开发与维护管理工作,需具备较强的新用户拓展能力和良好的用户维护能力;

  2、通过用户运营工作提升新、老用户(大R为主)的.留存与活跃,提高用户活跃度,增加ARUP值;

  3、持续挖掘新、老用户需求,不断思考、探索增长点,通过整合内外部各种资源,提高付费、留存、转化等相关指标;

  4、对数据敏感,能够对大客户运营数据进行跟踪、整理和分析,深度发掘用户需求,能够满足用户需求,推动并确保业务指标的顺利完成,并针对用户需求变化制定和调整后续运营计划;

  5、做好预流失分析,延缓用户衰退期;

  6、其他领导交代的临时性工作。

  用户运营岗位职责 14

  1、负责目标用户的运营,对用户群体进行细分、挖掘、引导、培养和维护;

  2、针对不同阶段用户,调整相应策略,提高用户活跃度、留存和转化率;

  3、善于利用社群、微信等社交平台维护用户,完成目标达成;

  4、对渠道用户进行后续用户质量检测,为提高不同渠道的用户转化提供建议。

  用户运营岗位职责 15

  1、及时反馈玩家遇到的问题,包括问题回复、问题解决跟进、建议汇总;

  2、深入了解用户,或能够敏感捕捉到各类用户群的.需求;

  3、关注业内前沿游戏,熟知行业内各产品优势劣势所在,进行相关产品监测,并对其核心内容进行调研与分析,不断学习进取;

  4、参与游戏产品的体验测试评估,收集产品问题并提出改进意见,协助研发人员修改问题;

  5、游戏产品资料梳理,撰写产品攻略等,为市场、渠道、客服部门提供必要支持;

  6、游戏日常运营过程中各部门需求的支持和协调推进,保证游戏的正常运营。

  用户运营岗位职责 16

  1、全面负责车辆运营端日常管理工作,包括行程管理和跟踪,对订单、车辆运行数据信息进行全面记录;负责车辆用油的控制,包括优化路径选择、加油指导、异常油耗量查证等;保持与用户沟通,提升用户满意度;

  2、对司机用户的活跃、留存、高粘性等运营指标负责;

  3、收集各渠道司机用户反馈,及时跟进,并为用户需求链条负责;

  4、定期配合各产品完成司机用户调研,研究司机用户心理及行为并产出结果;

  用户运营岗位职责 17

  1.熟悉电商会员,能够独立搭建店铺和品牌的会员体系,运营好私域流量;

  2.能够策划会员和用户活动,提高会员黏性;

  3.能够配合店长做会员板块的创新和提升;

  4.可以根据店铺的'发展,做清晰的会员规划;

  用户运营岗位职责 18

  1、根据产品特性和销售策略,策划整合营销方案;

  2、利用热点事件和用户分析,策划有趣的视频或图文内容;

  3、与各社媒渠道、PR、销售、售后、产品、研发等相关人员建立密切高效的`配合和互动,形成有力的传播矩阵。

  用户运营岗位职责 19

  1.进行内容分析,确定产品定位和目标人群,根据目标人群特征,确定内容定位、调性和基本原则;

  2.精细化运营,通过用户分层,针对不同类型的用户设计对应的运营方案;

  3.内容推送、数据统计分析、在实践中反复调整内容;

  4.日报、周报、月报数据统计与分析,制作运营报告;

  5.在知乎,抖音,小红书等平台上引流运营。

  用户运营岗位职责 20

  1、定期接待新用户,按照教学目标,结合用户的具体情况,跟进给予相应的教学规划。

  2、根据规划进度,进行监督辅导,保持与用户的有效沟通,

  3、社群内部组织协调用户等一系列活动,提高群内用户的活跃度,促进用户消费。如建立学习交流群、社群活动策划等;

  4、提供高质量的'服务,提高用户的满意度,保持良性的付费频率和转化率,达成个人任务指标

  用户运营岗位职责 21

  1.负责公司产品(双开助手和ourplay)用户qq群的`维护,及时回复和汇报用户反馈的问题,维护群内秩序,帮助和引导用户正确使用我们的app;

  2.后台意见反馈的整理和回复;

  3.对重大bug敏感度高,可以及时发现并上报。

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