4s店人力资源经理岗位职责（通用6篇）

　　在生活中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编收集整理的4s店人力资源经理岗位职责（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　4s店人力资源经理岗位职责1

　　第一节总经理岗位职责

　　1、全面负责公司的日常经营、管理工作；

　　2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；

　　3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；

　　4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；

　　5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制；

　　6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；

　　7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；

　　8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；

　　9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数；

　　10、处理公司重大突发事件；

　　11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；

　　12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；

　　13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。

　　第二节销售经理岗位职责

　　1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况；

　　2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；

　　3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

　　4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；

　　5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度；

　　6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；

　　7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；

　　8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；

　　9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通汇报；

　　10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构；

　　第三节服务经理岗位职责

　　1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

　　2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；

　　3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；

　　4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；

　　5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；

　　6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；

　　7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划；

　　8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；

　　9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作；

　　10、完成上级领导交办的重要工作事项。

　　第四节人事行政经理岗位职责

　　1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

　　2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；

　　3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；

　　4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；

　　5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；

　　6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；

　　7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理；

　　8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；

　　9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；

　　10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；

　　11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督；

　　12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；

　　13、完成上级领导临时交办的工作事项。

　　第五节财务经理岗位职责

　　1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。

　　2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。

　　3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。

　　4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。

　　5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。

　　6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；

　　7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。

　　8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。

　　9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。

　　10、负责税务检查和审计的接待工作。

　　11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。

　　12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。

　　13、完成上级领导临时交办的其他工作。

　　第六节市场经理岗位职责

　　1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

　　2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；

　　3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出；

　　4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的.市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；

　　5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作；

　　6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；

　　7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策；

　　8、计算市场费用成本与评估利润；

　　9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；

　　10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；

　　11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。

　　第七节客服经理岗位职责

　　1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

　　2、指导、带领客服部员工完成工作任务

　　3、实施、交流、监督客户满意度标准。

　　4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决

　　5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。

　　6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。

　　7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法⑽总经理制定提高顾客满意度长期的规划

　　8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作

　　9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表

　　10、负责本部门员工的培训工作

　　11、就客户满意度方面，有针对性的对4S店相关部门工作人员进行培训

　　12、完成上级领导交办的其他工作。

　　4s店人力资源经理岗位职责2

　　1)执行销售战略推进销售量

　　2)提高客户满意度，增强销售服务质量

　　3)根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训

　　4)营造部门良性竞争环境，调动员工积极性发挥员工潜能

　　5)监督实施公司的管理制度

　　6)对下属就其职业发展提出良性建议和后期支援

　　7)负责处理客户投诉业务争议

　　4s店人力资源经理岗位职责3

　　1、根据年度预算指标，制订销售部门目标，并负责组织完成部门目标;

　　2、监督检查指导销售部对于厂家及集团各项规章制度业务流程经销商标准的执行，并确保执行到位;执行销售业务合规自查;

　　3、监控销售客户满意度，并不断整改和提升;

　　4、制定合理激励方案培训计划等，提升销售团队整体工作能力;

　　5、对销售部的日常管理和5S检查;

　　6、完成本部门其他经营管理及上级交办的其他工作。

　　4s店人力资源经理岗位职责4

　　1、对送修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户提出的各项疑难技术问题。

　　2、与维修车间主管共同商定车辆维修方案和检修计划。

　　3、在车辆维修过程中检查、监督车辆修复情况，并提供必要的技术支持。

　　4、做好汽车专业技术资料的申购、查阅、保管归档工作。

　　5、负责组织人员对车辆进行详细的检查、鉴定试车，每天对其他质检人员试车检验结果进行分析汇总。

　　6、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案。

　　7、组织人员进行外出施救、抢修工作。

　　8、解决用户投诉，当用户提出关于车辆日常使用、维护保养、车辆维修技术问题或投诉时，能够做好解释或协调工作。

　　9、制定车辆维修保养规范、操作规范、工作标准等，并负责监督实施。

　　10、根据季节、气候等环境的变化，和汽车生产厂家的要求、行业管理规定等，提出车间车辆维修重点，以便适时修正维修车间的工作重心。

　　11、调整车间的工作量及测算车间的工作效率，制定生产定额、标准维修工时定额等。

　　12、负责检查督促维修站所有维修设备的维护保养执行情况，并向公司主管经理提出考核或奖励方案。

　　13、根据生产情况，向配件部提出定购配件的计划和清单建议。

　　14、协助管理，技术总监应协助车间主管加强车间管理工作。

　　4s店人力资源经理岗位职责5

　　1、对所有“一次修复率”相关的内容负责，并着力提高“一次修复率”

　　2、对高难度故障进行判断、维修指导、维修支持

　　3、对于无法解决的高难度故障，需及时将相关信息通过DMS上传至技术支持中心(以下简称TAC)，同时上报ASC相关人员及领导

　　4、参与技术类内训教材的编写及制定

　　5、可兼职技术类培训师的工作

　　6、对常见的技术问题定期出具技术指导报告并落实到班组

　　7、SGM维修通讯及技术简报的维护及保管

　　8、参加SGM召开的技术论坛会议，及其他有关技术类的临时会议

　　4s店人力资源经理岗位职责6

　　1、严格按照本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一致;对服务店进行售后团队建设和品牌建设;

　　2、负责服务店售后服务的各项经营管理业务;

　　3、审核、签发向本品牌汽车相关部门发送的相关报表及文件;

　　4、负责管控重大顾客投诉的处理，对危机事件负责;

　　5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度,成绩的稳步提高;

　　6、组织协调各部门完成本品牌汽车所布置或委托进行的各项工作及活动;

　　7、保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为;

　　8、保持本品牌汽车相关部门通畅的交流与沟通;

　　9、负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划;

　　10、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核;

　　11、对6s管理负责。

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