电话面试技巧和注意事项有哪些

　　在企业比较繁忙或者面试者数量较多的时候，企业往往会采取电话面试，节约招聘时间与招聘成本。所以今天小编就给大家聊聊电话面试技巧和注意事项有哪些以及电话面试技巧和注意要点，大家快来看看吧。

　　电话面试技巧和注意事项

　　企业电话面试的目的以及因此能做的准备

　　对于求职者信息的核实。

　　背景：

　　在未见面之前，企业所了解的你的信息全部来自于你的简历，所以，与其说核实你的信息，不如说对你的简历进行检验和补充：检验已有信息的真实性，补充提问他所要的信息。

　　准备：

　　求职者在条件允许的情况下，尽量有简历在身边，用笔标注与记录与简历相关的信息，以便后续对简历进行完善，以及对该企业HR的关注点进行相应分析。

　　检验求职者沟通表达能力。

　　背景：

　　有学识有技术，不会表达也是枉然，公司作为一个集体，工作是需要团队合作的，所以，沟通表达能力是HR最看重的。

　　准备：

　　沟通表达聊到的会有专业层面与非专业层面内容，为了能够更顺畅表达，当然应该提前准备。专业方面对相关重点问题进行罗列总结，以便清晰回应;非专业方面了解一下面试中常见问题，有备无患。

　　电话面试的一般流程以及面试技巧

　　信息确认：

　　一个电话打过来，首先要确认对方身份与来意。当然，一般HR都会告诉你公司、岗位以及确认你本人等。

　　技巧提示：

　　(1)当对方说明自身公司信息以后，最好是告诉对方，自己的确投递过。如果自己确实忘记了，也不好直接询问时，建议接听陌生企业来电时录音，以便后续确认自己有无投递以及对方公司信息;

　　(2)如果环境不便于接听，跟对方说明歉意，并约定时间回复。如果是座机，记得问对方怎么称呼，因为有的公司一台座机几个人用，这样便于回复时找对人。

　　进入面试：

　　面试过程中会涉及非专业与专业两方面的问题，在聊天的过程中，会给HR留下印象，从而判断你是否适合该岗位。

　　技巧提示：

　　(1)非专业方面的问题是可以提前准备的。比如自我介绍、职业规划、对公司的了解、自身的优势与弱点等等，所以，安全起见，求职期间最好对这些问题提前准备;

　　(2)专业方面的问题也是可以提前准备的。比如基础的、重点的、该公司的行业和产品相关的专业知识以及面经分享题目是可以提前准备的，所以，安全起见，可以对自己进行模拟提问，专业知识梳理等。

　　(3)如果遇到某个问题没有听清，不要扯着嗓子喊“喂”、“听不到”等等，给人留下不好的印象，尽量说“您好，不好意思没听清，能麻烦您再说一次吗?”等等的礼貌性句子。

　　(4)如果HR问的是引导性的'问题，不要觉得自己熟悉就海侃，扯进行业、品牌大发个人观点，因为你并不能保证对方认可你。建议说一些适中的语句，避免陷阱问题。

　　权利反转：

　　面试快结束时，一般HR都会问：你还有什么问题要问我吗?这时候是权利的反转，你把握了主动权，也是对你临场反应能力的考验;

　　技巧提示：

　　(1)一定要有问题要问，避免尴尬和给人留下临场反应能力差的印象;

　　(2)问该问的，比如什么时候出结果、岗位具体职责、将来可能发展事宜。

　　(3)别问不该问的，比如薪资福利、八卦等等，薪资待到对方明确表示你符合对方招聘期望的时候再问比较合适，八卦更是职场禁忌。

　　面试结束：

　　当对方回答完你的问题或者表达要挂掉电话之前，一定要记得感谢对方来电，以及有相关疑问随时联系你的意思，这是一个人职业素养的体现。

　　技巧提示：

　　(1)记得表达感谢对方来电;

　　(2)记得说明有疑问欢迎来电。

　　注意事项

　　心态平静。不要因为企业来电，就显得比较紧张，导致语无伦次或者影响发挥，可以适当调整并快速进入状态;

　　语速适中。不要说话太快或者太慢，给人感觉很紧张或者你很不果断利落的错误印象，尽量保持适中;

　　语气良好。最好能面带微笑，电话看不到表情，也是能听到表情的，语气是其工具之一。如遇正在睡觉的最好清清嗓子再发话。

　　关于结果。如果十分中意，可以在答复期内电话询问结果，但一定要确保对方记起你;有的HR也不太喜欢这样的附加工作。所以主要取决于你是否很中意。

　　面试巧妙地推销自己的技巧

　　由衷肯定对方的存在

　　更好地推销自己从充分肯定对方的存在开始，正是因为对方的存在，所以才需要自己。有一点倒是要明确灌输给他的，那就是说，你推销给他的是对他有帮助的，此时，或许他还不清楚你是对他有帮助的，而你设法说服他，让他接受你。

　　以消费者为导向

　　推销自己有时候又像是在做生意。打的来，骂的来，赔本的生意没人做，也就是这个道理。推销自己不能以自己为向导，应该以对方为导向。在推销的时候，注意的应该是对方的需要和感受，只有针对他们的需要和感受才能说服对方，同时被对方接受。

　　从引起兴趣开始

　　现在开始谈如何推销自己，先从引起别人注意开始。如果你的存在对方完全不在意，那你要如何和他面谈又要推销你自己，这谈何容易呢?引起对方注意是在发生兴趣前必须要先做好的，否则如果根本不知道你的存在，兴趣自然是缺缺了。与人接触、引人注意的方式不外乎有以下几种：

　　要有自己的特色

　　特色有时候是自身存在的，就是你在经过分析之后就会发现，只需稍稍调整就能符合对方需要，或许根本不用修正，对别人来说就是特色。特色有的时候是在平常即要主动去培养的，等到要用的时候就极自然地拿将出来，这很好，给人的感觉是你这人很有料，如果要交朋友的话，不失为一种很好的选择。

　　这特色是别人需要的

　　在推销自己的时候，为了引起别人注意，培养自己的特色，这些在在都是很正面的。但是在此处也应该要了解的，如果不是别人所需的，有时如果你太强调自己有特色的话，往往事与愿违，最后得不偿失收场。

　　让别人接受自己

　　向别人推销自己的目的就是为了要别人能接受你、肯定你，接受你的理想、要推荐的产品、做事的方法等，能被别人认可与配合，那你就成功了，至少如何推销自己是成功了。你的理念能被别人接受，在工作或沟通还没有开始前，这使得工作与沟通非常地容易进行。你要推荐的产品(有时只是抽象的劳务)能被接受的话，首先，你会有所利得。因为经由你推荐，别人又接受，这其中多少也有些好处。也许好处不多，但是至少对你来说，你有被肯定的感觉。此时肯定来自三方面：其一，自己宝刀未老，还是有两把刷子;其二，来自对方，这人推荐的产品不错;其三，你的上司能从你的业绩上发现，你不是泛泛之辈。

　　面试自我介绍的技巧

　　首先，自我介绍要围绕岗位胜任要求展开。

　　面试官只关注你与岗位匹配度有关的事情和最能体现你与岗位相关联的能力。尤其是你最近三到五年。如果五年前干的另外一件事与岗位无关，不要介绍或是简单描述一下当时专业转换的背景和动机即可。

　　其次，自我介绍要有论点和论据，不能只有论点而没有论据支撑。

　　不要笼统地说你团队意识强、意志力强等优秀品质，你需要用事例证明你的观点。介绍社会实践和实习情况，着重说做了什么，取得了什么成果。

　　第三，准备多份面试自我介绍。

　　国企、外企、名企，以及不同规模的企业面试都有很大差异，所以应当准备至少三份自我介绍模板，分别是一分钟、两分钟、三分钟的自我介绍。自我介绍的内容可根据时间不同而有所侧重。

　　第四，自我介绍要先模拟演练。

　　请自己的同学或朋友给你做面试官，让他们给你指出介绍的优缺点，不断修改、完善模板。他们可以全面客观评价你的举止、动作、表情，有利于纠正小动作。经过几次模拟练习后，到面试场合也就减轻了紧张情绪。

　　面试时自我介绍的时间大多是一分钟。因此，要使自我介绍的语言精炼简洁，有高度的概括性，内容丰富，亮点突出。

　　电话面试商务礼仪

　　1、如果你对电话中的谈话技巧准备不够充分或觉得说话不够自如的话，那你就跟一个朋友进行练习。叫一个朋友打电话来提问你，进行角色扮演。你也可以充分利用你的电话留言，不在家的时候往家里打电话，录下强调你的一个观点的谈话信息。回家后听你自己说得怎样。听你说话的语调（热情、高低、停顿等等），也要听一下你的内容，即你所说的信息是否清晰和直接。坚持练习直到你对结果感到满意为止。

　　2、随时准备好运用你的“十二点”策略。可视电视屏幕面试的基本指导方针在此也适用。

　　3、把你的一份简历放在电话机旁边，把一些你认为和你所应聘的企业或所应聘的工作类型相关的、又代表你的观点的关键词列出来和简历放到一块。

　　4、你不能指望从招聘者的身体语言、眼神或其他类似的信号中获取线索，而应高度注意他说话的语气。同时你自己的表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行。

　　5、仔细地听并保持你的精神高度集中，把一部电话放在类似面试时所坐的地方。在电话旁边放一些纸和一支笔，还有你的简历和笔记本也放在一块。仔细记下你被问的问题和看似对招聘者至关重要的东西（这些信息对你稍后写一封信很有帮助）。

　　6、避免长时间停顿。对你的主要观点、要点作快速的概括，并提供一些具体的例子说明你在曾服务过的地方如何做出了积极的贡献，你以后将如何为这家公司做贡献。

　　7、确保记下给你打电话的人的名字（拼写要正确）、电话号码和地址。

　　8、重新肯定你的兴趣。如果通过这一关后仍感兴趣的话，弄清楚下一步会发生什么事情和你能做些什么事情而使你更具竞争力。随后寄一封感谢信。你的目的是获得下一轮面对面的面试机会。

　　电话面试商务礼仪须知

　　1、接电话不礼貌：童鞋们在面试季海量的投简历，接到的电话自然很多，很多人也记不清哪个电话是哪家公司，所以常常会接到一些骗子电话。次数多了难免会产生抵触心理，接起电话的时候情绪较差。但是“喂！你谁啊？”“有话快说！”诸如此类的话，往往会让HR感到对方的素质欠佳，结果就可想而知了。所以在毕业季保持一个良好的心态还是很重要的，无论如何，电话接通后，应先说“您好”。

　　2、态度不积极：有的同学在接到电话的时候表现出的是一副无所谓的语气。对于这样的同学HR往往会怀疑他的求职意向是否强烈，这样的态度也会给HR留下一个不好的印象。

　　3、态度犹豫：问到是否可以按时面试时，HR是希望能够得到童鞋们一个明确答复的，“我可以参加面试”或者“我有事，能否择日再面”，对于后者，换个时间就是了。而有的童鞋喜欢说“应该可以吧”，“尽量参加吧”或者“我考虑一下吧”。这样的童鞋，HR也是很不喜欢的。

　　4、如果HR来电时，童鞋们正好不是很方便，这也没问题，跟HR说清楚就可以了，然后择时再聊，切忌吞吞吐吐，闪烁其词，这样只会适得其反。

　　5、结束，童鞋们应等对方挂机后再挂比较好，不要仓促的挂断，甚至对方话音未落就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

　　其实电话面试的礼仪并不难，童鞋们只要保持一个良好的心态，有礼貌的应对就可以啦。

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