医院新进员工岗前培训制度
为了使新聘人员能尽快适应新工作，新环境，将自己的价值取向融入医院文化，特制定本制度。
一、 新聘员工必须经过一定时间的集中教育培训，考核合格后方可上岗。不合格者须补课，补课后仍不合格者医院不予聘用。
二、 培训内容
对新员工的岗前培训一般为二级培训，即医院级岗前培训与部门级岗前培训。
医院级岗前培训的内容：
1、医院文化。包括医院概况、组织机构、医院的业务或特色、医院发展前景、医院精神、经营目标与价值观念、团队建设、医院行为准则与道德规范等。
2、医院管理制度。内容是人事制度；包括作息时间、休假、请假制度、晋升制度、员工培训制度；医院财物管理制度等其他管理制度。
3、薪酬。包括工资结构，发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险的代扣、个人调节税的代扣等。
4、医院福利。包括养老保险金、医疗保险金、失业保险金，以及医院为员工提供的其他福利。
5、安全教育。包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，等等。
6、守密制度。内容包括守密制度及平时必须注意的事项，以及员工保守医院秘密的义务。
7、部门设置。主要包括医院各部门的所在位置、主要职责，员工进出医院的通道、自行车停放点，等等。
8、工会。包括职能、机构设置、加入程序等等。
9、院感教育。
10、爱婴医院教育。
11、医院营销、礼仪教育。
12、其他。
手术知情同意制度
1. 手术前必须告知患者或其委托人，术前诊断、手术指征、手术方式、手术并发症、术中及术后可能发生的意外、手术预后，并认真解答患者或其委托人提出的问题。
2. 患者或其委托人在手术同意书上签名后，方能实施手术。
3. 如手术中需扩大手术范围，改变手术方式，应再次向患者或其委托人讲明情况，征得 同意，并重新签字。
4. 手术同意书必须由本院医师签字，不能让进修医师、实习医师代签字。
5. 麻醉医师手术前应将麻醉方式、并发症、麻醉过程中及麻醉后可能发生的意外明确告诉患者或其委托人，征得同意并在麻醉同意书上签名后，方可实施麻醉。
病 人 投 诉 制 度
1、 医院以书面形式向病人及家属公示投诉部门及投诉电话。
2、 病人或家属如果对医务人员提供的医疗技术、服务质量、医疗安全、医疗收费有不满，可以通过信函、《病人满意度调查表》、意见本、意见箱、公开投诉电话、上门投诉、回访等方式向医院有关部门反映。
3、 质控部作为病人投诉受理部门，质控部在接到投诉后，责成相关职能部门进行调查、处理。
4、 信函、《病人满意度调查表》、意见本、意见箱的投诉由优质服务办公室收集并做好详细记录，同时在相关职能部门或科室的协同下进行调查、处理。
5、 公开投诉电话24小时保持通讯畅通，值班人员接到投诉后应认真做好详细记录，及时向相关职能部门反馈，请相关职能部门调查处理，并在院晨交-班会上呈报。
6、 病人或家属到医院投诉，各职能部门应设专人接待投诉，热情接待，认真倾听投诉者意见，使患者有机会陈诉自己的观点，耐心安抚投诉者，并做好投诉记录。
7、 接待投诉人员要做到耐心细致，认真做好解释说明工作，避免引发新的冲突。
8、 各部门和科室应设有病人投诉专项记录本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。
9、 各职能部门接到投诉后，应立即进行调查核实，一方面了解病人的情况，一方面积极开展投诉调查，并责成相关科室限期呈报调查情况和处理意见。
10、 相关部门和科室在进行投诉调查时，应尊重事实，客观、公正、如实地反映情况，并将调查结果及科室处理意见呈报上级主管部门。
11、 相关职能部门或科室应在3-7日内将投诉调查情况和处理意见反馈给病人，尽可能使病人满意。
12、 各职能部门每月在科务会上总结、分析、并制定相应措施，医院对全年无投诉的科室将给予表扬及一定的奖励。
13、 质控部负责督促检查相关职能部门对投诉的调查处理工作，要求相关部门及时将有关投诉的调查情况、处理结果及反馈情况，按要求以报表的形式呈报质控部备案，质控部将投诉调查处理结果以书面形式向全院通报。
14、 凡有下列情况之一者，将按《医院投诉评价结果量表》中有关规定对责任科室和责任人进行处罚；
⑴ 病人投诉经调查情况属实者；
⑵ 职能部门接待投诉后隐瞒不报者；
⑶ 各职能科室对质控部指定调查处理的病人投诉事件推诿或拖延者；
15、 病人投诉的界定以病人主动投诉为标准，（即凡是病人在来院就诊的过程中，因服务态度、服务质量、医疗安全、医疗费用及自身原因或技术而发生的医疗护理缺陷，引起的患者或家属不满，并以书面或口头方式主动反映到医院相关部门或科室，或通过媒体方式曝光，均被视为“病人投诉” ），如为回访或质量查房发现的问题，或在回访或质量查房中，病人或家属表示不满，提出意见，虽不作为投诉，但经调查情况属实者，按医院有关规定对责任科室和责任人进行处罚。
16、 凡有下列情况之一者，经调查情况属实者，不列入投诉范围。
⑴ 由于病人或家属要求不断提高，提出无理要求；
⑵ 病人或家属所提出的要求，违反医疗原则和相关制度；
⑶ 一些不可避免的因素，院方无法配合调整和满足；
消毒隔离制度
1、医务人员必须遵守消毒灭菌原则，进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌；接触皮肤粘膜的器具和用品必须消毒。
2、根据物品的性能选用物理或化学方法进行消毒灭菌。耐热、耐湿物品灭菌首选物理灭菌法；手术器具及物品、各种穿刺针、注射器等首选压力蒸汽灭菌；油、粉、膏等首选干热灭菌。不耐热物品可选用化学灭菌法。消毒首选物理方法，不能用物理方法消毒的选用化学方法。
3、医护人员上班时要衣帽整洁，不得穿工作服进食堂，上厕所和离院外出。接触病人前后及进行无菌技术操作前后应洗手，必要时进行手部消毒。严格遵守无菌技术操作规程。
4、无菌物品必须一人一用一灭菌。注射做到一人一针一管，换药做到一人一份，体温计一用一消毒。
5、各种医疗用品定期消毒，消毒液更换。已用过和未用过的物品分开放置，有明确标记。定期检查无菌物品是否过期，过期重新灭菌，不得使用过期物品。
6、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明时间，超过2小时不得使用。启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用。
7、使用中消毒剂应密闭保存，每周更换2次，容器每周灭菌2次。置于无菌储槽中的灭菌物品，一经打开，使用时间最长不得超过24小时。
8、治疗车上物品应排放有序，上层为清洁区，下层为污染区，进入病室的治疗车、换药车应配有快速手消毒剂。
医院如何对新员工做岗前培训
医院岗前培训目的
通过医院岗前培训使新员工认同企业文化和工作精神,同心协力共谋发展。对市场的发展趋势有足够的认识和分析,以便转换观念,提高应变能力和综合素质,做一名合格的医务工作者。使大家明确医院与员工的关系及对员工的工作要求和期望,以便为医院注入更多的活力。
通过医院岗前培训,使大家了解医院服务宗旨和发展规划,培养对企业的忠诚情感,迸发出为医院发展献身的力量与管理决策层形成合力,达到相互依存,相互辉映的目的。使员工掌握护理和商服礼仪.规范工作行为。尽快进入主人翁的角色，以创业者的姿态,全身心地投入工作。
医院岗前培训意义
医院岗前培训是对新录用职工的集中培训，岗前培训不但是是新职工职业生涯的开端，还是是新进人员逐渐熟悉、适应单位环境，规划自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的一种培训。近年来，对新职工进行岗前教育培训，已成为医院人力资源管理的一项常规工作，它是医院人才培养的第一步，也是十分重要的环节。
对医院新进人员而言，培训可以使他们对医院有更深层次的了解，让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备，还可以增进他们对医院的感情与忠诚度，增强了他们对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同；
对医院而言，通过培训他们可以吸收一批有活力有能力有素质的新生力量，打造青年精英团队，共同开创医院医疗卫生事业的美好未来；
对社会和个人而言，培训后的新进人员的素质、技能、道德风貌等更加符合医院工作人员的标准，因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量和医疗技术的创新和不断向前发展。
详情关注：http://www.ahsrst.cn
培训讲师：晏一丹
咨询热线：13253661521
医院岗前培训制度
医院岗前培训对医院选拔人才来说是必不可少的一个环节，而且在部分医院已经成为硬性规定，有明文规定的制度要求。
1 多数医院要对新职工实行岗前培训，岗前集中培训的时间不得少于一周。
2 医院岗前培训内容包括：政治思想教育；医疗卫生事业的方针政策教育；医德规范教育；医院工作制度、操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责；当地医疗卫生工作概况及本院情况；现代医院管理和发展的有关内容。
3 岗前培训要由院方考核，合格者方可上岗。
4 未参加集中教育的新上岗职工，要依照本制度进行自学和考核。
5 岗前培训集中培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位教育培训，并在转正前作出评价。
医院岗前培训要求
医院岗前培训一般都要经过医院实际情况的分析，进行系统化，严密性的培训规划，其中的要求有：
岗前培训规范化：由医务科、人事科牵头，组织全院新上岗人员进行集中培训，统一形式、统一内容、统一考核。
培训内容全面化：包括政治思想教育、医疗卫生事业的方针政策教育、医德规范教育，学习了医院工作制度、医护操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责，从仪表着装、文明用语、医院文化、医疗护理法律法规、院感及质量控制、预防保健、后勤服务、为患者优质服务等方面进行了专题培训。
理念培训特色化：全面造改善服务态度，树立全心全意为病人服务的意识。
安全教育深入化：要求各新上岗人员在日常工作中高度重视医疗和生产安全，规范用水、用电、用火，加强毒、麻、化学药品管理。在提高医护质量的同时，时刻把医疗安全放在各项工作的首要位置，切实保障患者的生命健康和财产安全。
医院管理培训的前奏就是医院岗前培训，医院岗前培训一般针对的对象是新进人员，每个进医院的职员都要经历这一关的考验，医院培训不是形式化，耍虚招的，其培训目的明确，要求严明。这也是选拔医院人才的重要手段。
医院岗前培训是吸收优秀医院人才的有效方法。新员工经过岗前培训，不仅能加深自己对行业的了解，对职业信念的确立。更能帮助新员工提升工作积极性，让其更快更好的适应环境，融入环境，以便全身心投入工作中，创造自己的价值。
【医院新进员工岗前培训制度】相关文章：
医院新进员工岗前培训05-10
医院员工岗前培训制度05-08
新进员工岗前培训记录05-16
医院新员工岗前培训制度05-06
医院新进员工培训计划05-14
医院员工岗前培训05-10
医院新员工岗前培训05-08
医院员工岗前培训感想05-18
医院员工岗前培训心得04-13
医院员工岗前培训心得06-21