物业高空抛物保障措施

　　随着人们自身素质提升，措施的使用成为日常生活的常态，措施是管理学的名词，通常是指针对问题的解决办法、方式、方案、途径，可以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。那么什么样的措施才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的物业高空抛物保障措施，欢迎大家分享。

　　一、前言

　　随着社会的发展，城市化进程加快，高层建筑越来越多，人们的生活和工作越来越离不开高楼大厦。但是，高楼大厦所带来的高空坠物问题也开始凸显。高空坠物不仅给人身体造成伤害，还会对财物造成损害，特别是在人员密集的地方，如商业区、居民区、学校等，一旦发生高空坠物事故，后果不堪设想。因此，针对高空坠物问题，物业管理机构要建立完善的保障措施，从源头把控高空坠物安全，为人们提供安全保障。

　　二、源头控制措施

　　1 、制定严格的高空抛物行为规定：在楼房内部、窗户附近、天台等禁止抛物，尤其是不允许丢弃烟蒂、纸巾等易燃、易爆物品及其他危险物品。

　　2 、加强对居民的宣传教育，提高他们的安全意识：在物业公共区域张贴海报、宣传单等来提醒和教育居民禁止抛物，并设置提示标志和警示语句。

　　3 、人防系统建设：在楼房的外墙或窗户处安装防抛网，从常规能够达到人体损伤的高度开始设置，以尽可能地杜绝高空抛物的发生。

　　4 、在小区电梯口或大门口设置摄像头，对物业管理不力、抛物嫌疑人有嫌疑的情况进行监控，并及时报警。

　　5 、引入保洁服务外包，定期对小区进行卫生保洁，减少杂物积存，降低高空抛物发生的概率。

　　6、加强人员管理，保证居民在进出大门时进行“二次确认”，把握人员出入情况，对不重视安全防范的，采取加强监管、限制等手段进行干预。

　　7 、如变更业主，物管公司应当全部履行交接责任，严格审核入住申请人是否有明显不良行为污点。

　　8 、定期开展公共区域巡查：加强对小区内楼顶、窗户、落水管道等易发生高空抛物位置的巡查，对于抛物的行为即时制止并进行规范警告。

　　9 、建立高空抛物统计报告制度，对小区内高空抛物的情况进行清晰记录，及时总结经验，保持警觉。

　　10 、当发现某个居民存在高空抛物嫌疑或已经发生高空抛物时，物业管理公司应该及时核实相关信息，并通过书面告知、口头训诫或者赔偿等方式进行警示或处罚。

　　三、日常安全巡查措施

　　针对小区高空抛物问题，定期开展日常安全巡查，对小区内可能存在高空抛物风险的地方进行检查和治理，采取及时、有效的措施加以解决，有效保障居民生命财产安全。

　　1、巡查计划制定：制定巡查计划，例如每日清晨、下班前、晚上9点定时巡查，覆盖小区内所有房屋、楼道、垃圾集中场所、公共设施等区域，确保全覆盖、全面检查。

　　2 、防护措施检查：对小区内已经存在的防护措施进行检查，并逐项分析其安全性和实用性，有问题及时进行整改或更换。

　　3 、高空通道检查：对小区内楼梯、电梯、垃圾通道等高空通道进行检查，确保其畅通性和安全性。

　　4 、楼顶和窗户检查：检查各单元楼顶和窗户是否安装防抛设施以及是否完好无损。

　　5、入户检查：利用钥匙进入每个居民家，对各房间（包括客厅、厨房、卧室）进行检查，确保居民是否按照规定使用、存放物品，是否有高空抛物风险。

　　6 、公共区域检查：检查小区内公共区域是否存在高空抛物风险，如花箱、露台、阳台等区域是否存在可能被滋生垃圾等物品，及时进行整改。

　　7 、监控设施检查：检查小区内监控设施是否正常运行，画面是否清晰，是否存在盲点。

　　8 、专项检查：对居民举报的某些楼栋、单元或者家庭进行专门的安全检查，及时查找高空抛物隐患。

　　9 、教育宣传：在巡查过程中向居民讲解高空抛物的危害，以及正确处理垃圾和防范高空抛物的方法与技巧，并引入物业巡查记录，让居民对物业和自己的责任有一个清晰的认识。

　　10 、巡查记录和报告：巡查人员要认真、详细记录每次巡查的情况，其中包括巡查时间、巡查人员、发现问题、处理情况、整改建议等，并及时汇总制定巡查报告。

　　四、业主管理措施

　　引起高空抛物问题的主要原因之一是部分业主缺乏安全意识，或者无意中丢弃了物品，严重威胁了小区居民的生命安全和身体健康。

　　1、向业主进行安全宣传教育，提高他们的安全意识。在小区物业公共区域设置海报、宣传单等宣传“禁止高空抛物”的安全意识广告，强调高空抛物的危害和房产纠纷，让广大业主始终保持对高空抛物的警觉，自觉执行安全行为规范。

　　2 、完善房产安全制度，对危险物品进行限制。在业主办理进门申请时对业主和家属进行安全教育，并明确提取押金和签订高空抛物的意识协议。定期对业主家居内使用常用危险物品进行审查和限制，如电动工具、烟火爆竹等。

　　3、加强业主入住审批和管理，提高入住门槛。在业主进入小区之前，要对居民进行入住审批，挂起身份证明材料，严把入住关口，防止部分业主对小区的危害。

　　4 、建立业主投诉制度，及时处理业主的问题和顾虑。针对业主的问询和反馈信息，物业公司建立起专门的投诉处理机构，及时跟进业主的投诉并在事情得到解决后进行总结分享，提升业主对物业的信任和支持度。

　　5 、管理业主违规行为，严厉制裁高空抛物行为。对发现的业主高空抛物行为，物业公司及时进行警告、处罚等处理，具体情况可以采取撤销业主名下的公共设施使用、停用物业服务等措施加以制约。屡次违反投诉和处理中的业主，物业公司可以将其列入高风险审核名单，限制来自业主的一系列待遇，如商铺租赁、社区活动参与等。

　　6、建立社区制度和良好氛围。物业公司应该组织居民开展志愿服务活动，如社区义工、社区文化、健康金秋阳光项目、以及各种运动会和家庭游戏等，增加社区居民之间的沟通和交流，积极营造和谐社区氛围，减少高空抛物的发生。

　　五、预案及应急措施

　　1、规定突发高空坠物事故应急救援措施，建立应急预案。

　　2、建立高空坠物事故应急机制，包括对报警者的应急处置、引导人员疏散、病人救治、保护现场等措施。

　　3、对损害的财物、对伤员进行资料记录、分析和统计，并及时向相关部门汇报。

　　六、建立长效监管机制

　　1、建立物业管理标准化长效机制，制定监管方案，加强监管和控制。

　　2、积极参与高层建筑安全评估，每年进行安全检测和评估，及时发现安全隐患，采取有效措施快速纠正。

　　3、及时掌握新技术、新材料、新设备，将其引入到高空坠物安全监管中，提升监管技术水平。

　　综上所述，在物业高空坠物保障措施中，源头防控、巡查管理、业主管理、应急预案和长效监管五个方面是需要重点加强的部分。建立完善的保障措施可以从源头遏制高空坠物问题，合理巡查管理可以及时发现各种安全隐患，强化业主管理可以提高其安全意识和责任感，应急预案和应急机制可以最大程度保护人员生命和财产安全，长效监管机制可以持续加强和提升高空坠物管理水平，为人们提供一个更加安全的社会环境。

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