电子商务会议纪要

一、会议目的：

双11活动中遇到的售后及物流问题总结，为今后大活动发货环节提供经验 二、值得延续的优点

1、首次参加双11活动，50个小时内完成14000个订单； 2、客服、物流及车间工作人员积极配合； 三、存在问题及优化方案

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四、为预防售后问题提前做准备

1、在系统里查询客户赠品，如有订单未合并情况及时帮客户补发赠品，并致电客户，使 客户体验到我们的服务；

2、反查物流情况，如有延迟，及时与客户沟通安抚，联系物流公司进行协助查询，如长 期无物流情况，联系客户看是否愿意等待，或补拍，或补偿赠品，确保店铺评分稳定；

3、今后双11活动发货尽量在11日，12日发完，发货速度提高相应客户收货速度快， 店铺评分上涨也很快。

备注：建议各位同事将会议纪要打印，在时间节点前主动核实任务完成情况做出汇报

请各负责人知晓所负责业务并按时完成以上工作

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电子商务会议纪要 [篇2]

时间：2015年1月1日--2015年1月3日

地点：主持人：

现将会议要点整理如下：

一、电子商务产业格局目前来看分为七种业态。

电子商务出现三种演化结果：（1）颠覆线下；（2）协助线下；（3）实物类电商的竞争依靠供应链制胜。

中国电商市场机会：最大是开放平台是行业主流，其次是传统B2C，第三类是购销类。

中国电子商务发展的.四个阶段：易趣淘宝时代--野蛮生长时代--大浪淘沙时代--寡头时代。

中国电商发展四大障碍，（1）经济变缓；（2）中概股危机拿钱比较困难；

（3）成本提升，物流成本不断提升，人力成本；（4）网民红利减缓，购物网民的增速也会下降。

二、供应链的格局，电商本质还是商，从供应链角度看，怎么满足客户需求，牵涉到信息流，物流等后端采购。

未来供应链体系四分天下：（1）大型B2C自建；（2）大淘宝体系整合平台；

（3）传统零售与电商结合的平台；（4）垂直产业电商平台。供应链可视化是热点，未来物流电商与移动互联相结合。

三、新国都代表指出，公司十一年来围绕中国银联 商业银行发展，最近开始和电子商务合作，在这方面做了战略储备，未来几年在这块会深耕，这块非常看重，并且不断增加投入。公司在定制化越做越深，决心很大。竞争格局上，百付，联迪，新大陆(加入自选股,参加模拟炒股)也在做，这个格局是银联的比例。新国都有信心从第三冲到第二，并且目标并不仅仅是第二。行业客户的需求投入比金融客户要大，收益也会大。

四、上海钢联以钢铁电子商务，数据业务等为基础推进，现在网上有效的注册用户已经超过60万家。旗下资讯、数据、交易三大板块。资讯版块信息的真实性至关重要；交易板块钢铁物流事业部增速快，交易平台潜力很大；数据板块人员数量到了一定规模，开始产出，很多品种还在培育，一旦上了轨道就好很多，有色还要培育三年。

五、东方财富行业正处于快速成长期，一站式金融服务平台，现有业务拓展到第三块，正在紧锣密鼓的准备将有收入产生。作为大平台，公司是一站式财经服务全覆盖，24小时多平台接入。行业内最强势的互联网平台，影响力不断提升。用户非常庞大后，有很大的渠道优势。公司正在享受金融服务行业和互联网行业的红利。近期目标打好大平台的框架，现在用户量已经第一，1亿的用户，收入

2.8亿，相比之下太小，中期目标是做强做大，使得收入规模和用户群规模相匹配。

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