网店运营计划书6篇

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的网店运营计划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

网店运营计划书1

　　工作方面

　　在运营部，我负责的是微博微信内容的日常及维护，而微博微信是当代新媒体，对于信息的传播速度也是相当快的。

　　1)微博。微博作为中国互联网最火的新媒介平台，微博受到越来越多的关注，据不完全统计目前微博用户有3亿，日均以一亿条微博，6000万活跃用户在线。微博营销的效果日益显著，而作为微博负责专员，

　　我将做如下学习计划及安排：

　　1、熟练微博相关工具的操作。微博应用中有大量的微博工具，包括统计数据的微数据，该工具能计算出微博活跃度、传播率及覆盖率，对于今后项目活动数量统计是相当有帮助的。互动工具，查询该微博与好友互动率，为后期调整微博内容亦有帮助。除了这些数据相关的工具，当然还有协助微博发送的微博定时发送器，如时光机、皮皮时光机等，还有微吧、微话题等对于微博的内容及数据分析都有很大帮组，当然这一部分，还得自己去学习，应用及摸索。

　　2、微博广告推送软件的学习及应用。目前微博价值被越来越多的人发掘，微博广告推送这样一个全新的营销方式产生了。通过年龄，地区，关键字等，删选出项目受众人群，精准的送达项目信息。目前为止，我们所做的广告推送有晟通城项目及vvvvv新站上线活动推送，结果并没有达到预期效果。晟通项目产生仅一笔成交量。其中原因有我对于软件的不熟悉，以及对数据分析的不到位，后期，应加强对软件的应用，且与客服的联系，向其学习更多，更专业知识，以提升自身能力

　　3、培养对新闻热点敏感度。微博发送同样包括热点话题的推荐，在热点话题上加上自己的项目精华传达给客户，这就是我们要做的。目前我负责的工作包括网站地产八卦类的天房夜谈。而这个专栏便要求对热点事实新闻有一定的灵敏度，及对事情的个人看法。而我本人需要学习的正是这一点，除了在空闲时间多看新闻之后还需要多看知名网站编辑点评。

　　4、微信内容处理。微信是在继微博之后又一新媒体，而各大企业也争相注册微信公众平台，作为微信维护员，在做好日常维护的同时应该多学习相关的知识及软件。

　　学习方面

　　1、除了本身工作的之时，更应该好好充实自己。在之前每天负责楼评，但是写的却不是那么有吸引力，作为购房者，可读性并不大，这有很大一部分是源于对项目的不了解，后期，应该了解网站没有楼盘项目的信息，项目位置，项目的优势，项目卖点，多读楼书，多看其它网站相关文章，加强学习，提升自己的能力。

　　2、尽快建成用户数据库。数据成为我们运营的必要资源，在完成工作之后抽时间做好数据库。包括在新浪认证微博获取客户信息;微博关注栏中相关关注中以及QQ群内寻找客户资料，这都需要后期一点一滴落实。

　　3、多多参加学习讲堂等培训课。抓住机会多多参与培训课堂，向他人多学习。

　　以上是我近期工作安排及学习计划，在新的一年里，需要多看资料提升自己且多向他人学习，加强锻炼，提升个人能力。

网店运营计划书2

　　一、店铺规划

　　1、产品规划

　　产品套餐规划：制作 喜贴，糖盒，喜字的组合套餐

　　产品活动规划：由于现在客单价太低，上活动比较不合适，所以规划出几个组合产品，如10个糖盒15元，50个糖盒80元等，申报相应的活动，如：一淘，淘金币

　　产品主推款规划：店铺有两种推广方式 1、店铺各个类目各推一款爆款，2、店铺推一款受众度高的宝贝为爆款

　　产品优化：下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：1、产品广告图(含结婚背景)，2、产品尺寸(做产品长 高 宽尺寸)

　　产品组合销售图(喜盒，请柬，喜字)，3、产品组装流程 4、产品包装流程

　　产品上新：专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。

　　2、 店铺装修

　　首页装修：首页装修以婚庆为主要元素

　　活动宣传：在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉

　　品牌页面：参考下面链接，但下面链接还有很大的优惠。

　　二、推广规划

　　1、 打造人气宝贝：以下三款打造人气宝贝

　　为什么打造人气宝贝：1、人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。人气宝贝的标准 ：转化率，跳失率，收藏量 宝贝评分 等四项基本指标一定要大于行业平均水平。

　　2、 打造直通车爆款：在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。

　　3、 钻展推广：分为二步份

　　1、 推广品牌页面：达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度

　　2、 推广爆款单品：增加爆款的成功率，及爆款的成长速度

　　4、 活动推广：店铺前期目标是提高店铺的人气

　　1、 淘金币：淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道

　　2、 一淘：无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行

　　3、 聚划算：申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底

　　三、季度规划：1月到3月份规划

　　1、 1月份：主要打造人四款人气宝贝 如：以下四款做人气宝贝预计:店铺流量提高到600-1000uv 平均转化率：3% 平均客单价：101元。

　　1月份日均销量：1800—3000元 月销量：6万至9万。直通车投入：每天70-100元 月投入：2100元至3000元

　　2、 2月份：主要打造爆款和产品上活动规划

　　1、 从1月份人气宝贝中选出一款做爆款

　　2、因在淘宝上搜婚庆用品，按销量排名第一页的成交人数为：542人。所以我们的爆款首要目标是：用最短的时间达到600个成交人数

　　目的：“婚庆用品”搜索流量大，排到第一页可以有效的提高店铺自然搜索，从而达到提高店铺流量和销量。

　　3、 产品活动规划：从1月份店铺活动款规划中选四款申报：淘金币，一淘，9.9元包邮等活动。 目的：增加店铺的流量和产品在淘宝上的爆光率。预计：店铺流量提高到：1500-20xxUV 平均转化率：3% 平均客单价：110元

　　2月份日均销量：3300—6000元 月销量：10万至18万

　　直通车投入：每天100-200元 月投入：3000元至6000元

　　3、3月份: 主要维持爆款，和店铺活动策划

　　1、 维持的加速2月份的爆款

　　2、店铺活动策划：店铺策划更多的满就送，和其他小礼品。满：300送隐形文胸一个，或送婚房拖鞋二双 等等

　　3、 店铺规划4月份的聚划算款：申报淘宝婚庆类目更多的活动，及聚划算活动

　　预计：店铺流量提高到：2500-3000UV 平均转化率：3% 平均客单价：120元

　　2月份日均销量：9000—10800元 月销量：27万至32万

　　直通车投入：每天300-500元 月投入：9000元至15000元

网店运营计划书3

　　一、市场分析及定位

　　1、网店定位

　　淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对工厂、汽车喷漆、电子设备厂、中介商。我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。

　　2.价格

　　对产品的真正价值不太了解，无法进行价格的确定与计划、

　　3.快递

　　快递完全靠工厂发货。

　　4.促销活动

　　需要尽量少做。

　　二、网店运营计划

　　最终目标：做网店排名。使之曝光率大，促使客户下单。

　　淘宝属于虚拟的杂货商店，所以下单视觉效果占据比例会很大，再者就是其他平台的推广，做有影响力的企业，建立企业形象。

　　1.淘宝站内策略：

　　(1)网店定位：

　　网店主营：家装家饰 主营：空气净化产品。店铺数：2个。店铺宝贝数：108 店铺的装修：

　　① 店铺LOGO：已完成

　　② banner 的设计：已完成 ③宝贝主图和详情：将宝贝主图和详情是重中之重，淘宝影响顾客下单的唯一因素就是厂家是否正规，产品质量是否更好，寿命更长，所以图片需要做出来。

　　买家了解你的商品，除了通过图片，就只有通过宝贝描述。所以要提高成交量，就要尽量做好宝贝描述。

　　尽量在描述中插入足够大的商品图或与此宝贝相关的其他宝贝的图片，让买家有一个全面的、清晰的认识。

　　尽量在描述中写入足够多的信息，让买家感受到你的专业、用心。以下信息仅供大家来借鉴。其实，这样的描述几乎每个店铺都有，但是能不能写得如此亲切给力就不得而知了。一定要跟客户多沟通哦，知己知彼方能百战不殆嘛!

　　尽量在描述中采用与你所卖的商品风格相符的字体。

　　将宝贝重新整理后上架、

　　根据人员的分配：图片由我全权处理，需要对每一款产品充分了解后，才可完成，预计下个月20日完成1个店铺的宝贝主图详情图的设计

　　④数据统计：

　　每周做好数据统计工作，将进店关键字写入数据。优化关键字。

　　统计进店客户人群时间排列，安排最适合的上下架时间。在客户淘宝同时获得更大的展现量。

　　每周做热销宝贝的统计。

　　商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。

　　直通车关键字及竞价统计

　　⑤店铺的转化率与销售量把控

　　选择刷单做爆款宝贝。 刷单的时间把控。时间可刷，起初应看平时销量刷单，另附刷单教程。在淘宝允许的基础上尽量提高你的信用等级，但不要炒作信用，以免因小失大。

　　⑥做直通车引流

　　直通车开车时间：优化几款宝贝之后，预计下个月初开始做。预计花费：3000/月。 钻展暂时不做。

　　2.淘宝站外推广

　　(2)发帖提高品牌竞争力

　　注册账号，编辑好文案后，统一按照规则发布，能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。

　　(3)在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。

　　① 制作带有商品图片的论坛头像或签名 无论我们发帖还是回帖，能让广大淘友看到的信息，最显眼的莫过于论坛头像和签名档，如果能让我们的头像和签名尽可能多地、尽可能生动地展示我们的公司，那是最便捷、最着数的广告。如果想有比较好的广告效果，头像建议做成动态的比较好一点，另外最好是几幅商品图就插一次人物头像，这样既有广告效果又显得比较人性化。对于签名，因为尺寸比较大，静态的也可以。

　　② 充分利用一切合法手段，多角度、全方位地进行地毯式宣传。

　　选择装修类的、厂家类的网站或者贴吧，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，新浪博客等。回帖也是提高浏览量的好方法之一，回帖方法：

　　1、回帖只需要8个字节以上，省时省力，性价比不比发帖差多少。

　　2、回帖能让很多人看到，特别是一些精华帖的前三页和后三页，配上好的头像和签名，很有广告效应。

　　3、回帖能博得楼主的好感，很可能就因此多交一个朋友和潜在顾客，每天回很多帖，特别是高质量的'回帖能引起很多楼主的注意。

　　③利用旺旺

　　1、把旺旺的状态信息设置为：与你的店铺和产品相关的信息;

　　2、把自动回复设置为：与你的店铺和产品相关的信息;

　　3、利用旺旺群发宣传，不到非常必要的时候不提倡使用，容易惹人反感。

网店运营计划书4

　　一． 项目内容和实行步骤

　　现结合下面的几项现实任务对项目内容和实行步骤逐一进行介绍。

　　任务1： 提出产品及办事的项目

　　从事电子商务，首先要掌握电子商务的特性及其与传统商务的区别，并要了解海内外 电子商务的现状、发展的有利前提是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有跨越1亿的网平易近，是世界第二网络大国，其中有20xx多万人曾经在网上购买商品，占平易近总额的 20.7％，对电子商务有巨大的需求空间。

　　根据《CNNIC20xx中国互联网热点报告》收拾整顿发明：

　　（1）平均每次购物钱数在 500元以下这一区间的人群比例高达 87.2％，其中 39％的用户在101 元～500元之间，32.9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3％，约为501元～1000元区间的2倍。

　　（2）在购物网平易近中，分别有跨越15％的人购买过时装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向1个多样化的消费者市场发展。别的，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、时装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。

　　（3）在对网平易近选择网络购物原因的调查中，有近对折选择了"购买到本地没有的商品"。

　　（4）对网平易近购买目标商品要领的调查表明，一般就是："搜索--比较--咨询"。

　　（5）通过对目前海内知名购物网站付出方式的调查来看，目前己经有跨越一半的购物网平易近选择网上付出方式。

　　电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及办事还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行业更有利于创业者，尤其是现在电于商务创业技术办事和当局支持己经非常成熟。现在做电子商务虽则人门很简单，但个体或企业上网创业经营不成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是她们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。

　　要做什么，以及电子商务什么能做、什么不能做、什么适合自己去做，对每1个阶段该怎样做，缺乏1个科学可行的项目计划书。

　　在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开发新的商品种类和办事项目，有引领新潮流的勇气；另一方面，也不要异想天开，违反电子商务的内在纪律，超越现阶段的客观需求以及自身前提的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。

　　一． 项目内容和实行步骤

　　现结合下面的几项现实任务对项目内容和实行步骤逐一进行介绍。

　　任务1： 提出产品及办事的项目

　　从事电子商务，首先要掌握电子商务的特性及其与传统商务的区别，并要了解海内外 电子商务的现状、发展的有利前提是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有跨越1亿的网平易近，是世界第二网络大国，其中有20xx多万人曾经在网上购买商品，占平易近总额的 20.7％，对电子商务有巨大的需求空间。

　　根据《CNNIC20xx中国互联网热点报告》收拾整顿发明：

　　（1）平均每次购物钱数在 500元以下这一区间的人群比例高达 87.2％，其中 39％的用户在101 元～500元之间，32.9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3％，约为501元～1000元区间的2倍。

　　（2）在购物网平易近中，分别有跨越15％的人购买过时装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向1个多样化的消费者市场发展。别的，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、时装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。

　　（3）在对网平易近选择网络购物原因的调查中，有近对折选择了"购买到本地没有的商品"。

　　（4）对网平易近购买目标商品要领的调查表明，一般就是："搜索--比较--咨询"。

　　（5）通过对目前海内知名购物网站付出方式的调查来看，目前己经有跨越一半的购物网平易近选择网上付出方式。

　　电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及办事还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行业更有利于创业者，尤其是现在电于商务创业技术办事和当局支持己经非常成熟。现在做电子商务虽则人门很简单，但个体或企业上网创业经营不成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是她们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。

　　要做什么，以及电子商务什么能做、什么不能做、什么适合自己去做，对每1个阶段该怎样做，缺乏1个科学可行的项目计划书。

　　在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开发新的商品种类和办事项目，有引

　　领新潮流的勇气；另一方面，也不要异想天开，违反电子商务的内在纪律，超越现阶段的客观需求以及自身前提的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。

　　操作步骤如次：

　　1. 选择适合自己经营的产品（目标产品）

　　选择适合自己经营的产品（目标产品）是开店的第一步，也是关键的一步。是以，第

　　一步就是要通过搜索引擎在网上查询目前最新的有关网上开店经营的相关引导信息与分析。

　　2. 浏览有关电子商务网站

　　可登录中国电子商务公共办事平台（NetMall）来学习成立电子商务网站的相关知识。也可选择登录淘宝、易趣、阿里巴巴等网站建店，大赛时期以NetMall为操作平台，每名同学都需要在该平台上建店，建议2-4人一组，但要注意经营业绩是按人头平均分配的，即1个人建店，营销业绩如果为350元及格的话，三个人则需要经营350*3=1050元才为合格。

　　3. 浏览部分购物网站

　　学习有关电子商务网站的展示要领和经营计谋，分析目标产品在当前电子商务市场存在的商机，可以参考NetMall上推荐的海内知名购物网站，如西单购物网（igo5）、国美电器网（gome）、淘宝、易趣、阿里巴巴等。

　　通过上述步骤，了解目前电子商务应用的具体形式和一些经营成功网店的办事项目，从而选择自己创业的主要方向。

　　任务2： 收集收拾整顿相关的资料

网店运营计划书5

　　一．行业大数据分析

　　1. 用生E经抽取行业近三年的数据

　　2. 分析数据，销售走势是否上升，哪几个月是销售旺季，看品类占比是市场的多少，分析这个类目产品的热卖属性，什么价格，什么款式，什么材质，什么风格，最受哪类人喜爱

　　3. 总结数据，做成表格和文档

　　二．了解对手，分析对手

　　1. 用市场行情分析对手

　　2. 找到真正的竞争对手：产品必须有很强的重叠性，比自己厉害一些的，优质的对手

　　3. 对手流量来源竞争分析：竞争对手的主要流量是从哪里来的？竞争对手搜索流量占比多少？竞争对手的付费流量占比多少？

　　4. 对手人气排名竞争分析：对手人气排名规则，相关性，违规，店铺权重，宝贝权重；人气排名中竞争对手的销量是多少；自己的宝贝销量在多少可以拿下人气排名

　　5. 对手综合竞争分析：找出综合排名对手跟自己销量相当的宝贝，查出这些宝贝的下架时间，判断这个关键词自己的宝贝在首页可以呆多长时间

　　6. 对手条件筛选竞争分析：查出关键词竞争宝贝总数，勾选消保再看竞争宝贝总数，勾选7天再看竞争宝贝数，勾选旺旺在线再看竞争宝贝数，判断此关键词的竞争状况

　　7. 价格成交竞争分析：什么价格的竞争对手销量是最大的，结合自己的宝贝状况定出合理的价格

　　三． 深入了解自己的产品和卖点

　　1. 分析自己产品的主要消费人群

　　2. 分析自己产品的卖点

　　3. 分析自己产品价格定位，引流款：性价比高，毛利较低的宝贝，常规款：有

　　一定的性价比，毛利适中，提高客单价，平衡利润;利润款：利润高于平均水平,有产品特性，优质，作为店铺的主要收入来源；形象款：就是在店铺起展现作用，显得店铺有实力，展示品牌形象

　　4. 产品结构：确立主力产品，确立SKU数量

　　5. 产品定价：根据同行价格区间参考，根据店铺利润核算，根据店铺里的产品角色定价

　　6. 产品上新：把产品归类好在相应的类目里，用魔镜爽YY来统计同行标杆的上

　　下架时间作为参考，避免竞争对手的上下架时间，再调节自己的上下架时间，从生意参谋里面看顾客人群进入店铺的集中时间段调节上下架时间

　　7. 产品定位：产品的包装要好，包装要防损坏，要能让顾客放心购买，产品的设计要有吸引力，要有创意

　　四：装修自己的店铺

　　1． 根据店铺产品来选择主色调和装修风格，大气的装修能给顾客带来舒适的体验

　　2． 装修店铺重点放在手机端，手机端带来的流量和转化更多

　　五：发布宝贝

　　1. 根据上下架时间来发布宝贝，计算好发布每一款宝贝的时间

　　2. 超级店长，店铺管理，自动上下架可编辑上下架时间

　　六：SEO优化

　　1. 用户体验度：搜索引擎优化的核心

　　2. 用天然搜索引擎提升关键词排名

　　3. 从SEO优化中获得大量免费稳定的流量，获得自己的目标客户，

　　4. 获取最优类目，

　　七：提高店铺权重

　　1. 交消保保证金

　　2. 加入7天无理由退换货

　　3. 加入公益宝贝

　　4. 注意旺旺响应时间

　　5. 提高支付宝使用率，支付宝支付率=支付宝付款的金额/拍下的金额

　　6. 提高发货速度

　　7. 提升店铺层级，根据商家近30天的支付宝成交金额计算

　　八：提升宝贝权重

　　1. 持续稳定的销量

　　2. 高质量的搜索点击率

　　3. 关键词搜索转化率

　　4. 动态评分

　　5. 成交占比，近30天内要让每一款SKU都有销量，生意参谋，经营分析，商品效果里分析销售分析，单品分析

　　6. 回购率，生意参谋首页

　　7. 其他：收藏购买，购物车购买，直通车购买，生意参谋，经营分析，流量地图，流量来源

　　九：新品期权重提升策略

　　1. 图片无牛皮鲜，商品第一次上架时间在28天以内，有一定的新品喜爱度，商品标题中不得包含“清仓，反季，促销”等字样

　　2. 找一个跟同行完全不一样角度，完全不一样的色调图片作为主图

　　3. 去除相机里面的图片信息，用光影魔术手

　　4. 销量递增：不能时好时坏，销量保持稳定

　　十：上下架策略

　　1. 查看自己店铺宝贝上下架时间，生E经，宝贝分析，上下架时间

　　2. 查看同行商家宝贝上下架时间，生E经，行业分析，上下架时间

　　3. 上架避开竞争非常高的对手，买家来访高峰期就是我们商品下架时间

　　4. 查看买家下单及支付时段分布，市场行情，买家行为

　　十一:人气排名策略

　　1． 选择人气高的试用推广平台来发布试用活动，通过试客的收藏，加购，分享来增加店铺人气

　　2． 提高销量，提高转化率，回购率，收藏率，加购率

　　十二:综合排名策略

　　1. 布局好自己的关键词，上下架时间，橱窗推荐

　　2. 综合排名人气排名相互影响

　　十三：个性化策略

　　1. 按顾客的需求和顾虑来包装自己的产品

　　2. 按客户属性来制定店内营销策略：打折策略，关联策略，搭配策略，赠品策略，包邮策略，阶梯策略

　　3. 精准服务目标客户

　　十四：客服培训计划

　　1. 淘宝规则培训:对于客服，给他们讲解淘宝规则，给他们时间理解性记忆

　　2. 商品属性培训：作为客服一定要对自己店铺内的宝贝属性牢记于心，价格，风格，以及他的搭配等信息

　　3. 交流，沟通，话术培训

　　4. 客服售前，售中，售后培训

　　十五：售前服务

　　1. 进门问好

　　2. 接待咨询

　　3. 产品推荐

　　4. 处理异议

　　5. 促成交易

　　6. 确定订单

　　7. 礼貌告别

　　十六：售中服务

　　1. 查询订单：已卖出的宝贝中查询近三个月的订单，如等待买家付款的，买家已付款等待发货的，已发货的，退款的，关闭交易订单的

　　2. 处理下单还未付款的订单

　　3. 跟踪已发货的订单

　　4. 查看关闭的订单

　　十七：商品的售后服务

　　1. 包装设计：加上产品logo,外包装快递袋贴上二维码扫码送优惠券等

　　2. 支持七天包换包退

　　3. 商品到哪个地方发短信提醒顾客

　　4. 商品快到时发短信提醒顾客

　　5. 顾客确认收货2-3天发短信咨询顾客对产品是否满意并促嘱咐给予好评 十八：投入产出比控制

　　1. 控制成本

　　2. 利润最大化

　　3. 制定每日，每周，每季销售计划

　　十九：手机端营销

　　1. 手机端seo优化

　　2. 手机端详情页优化

　　3. 手机淘宝直通车，位置1+5+1+5+1+10+1+10

　　4. 设置码上淘

　　5. 一阳指店铺

　　6. 开通手机淘金币

　　7. 无线搭配套餐

　　8. 手机海报

　　9. 微淘

　　10. 手机营销

　　二十：二维码营销

　　1. 渠道一：主图码，显示在直通车主图或PC搜索页

　　2. 渠道二：详情页引导，将二维码放在详情页

　　3. 渠道三：在导航条上做一个手机专享页

　　4. 渠道四: 包裹，内包装，外包装，感谢信，优惠卡，售后服务卡

　　5. 渠道五：线下宣传单

　　6. 二维码是PC端到手机端的搬运工

　　二十一：直通车营销

　　1. 通过直通车的投放，带来真实的交易，给宝贝带来合理的排名，得到合适的展现，从而产生有效的真实流量带动总成交量提升

　　2. 吸引免费流量，把直通车质量得分，权重高的词加入到宝贝标题里面，为宝贝引来更多自然搜索流量

　　二十二：官方营销工具策略

　　1． 利用官方营销工具，钻展，直通车，淘宝客，试用中心，加大宣传力度，高效化提升店铺销量

　　2． 官方三大营销工具，搭配套餐，满就送，店铺优惠券吸引更多流量

　　3． 店铺红包

　　4． 橱窗推荐

　　5． 心选

　　6． 店铺联盟

　　7． 微海报

　　8． 促销管理

　　9． 淘金币

　　11. 天天特价

　　12. 聚划算

　　二十三：第三方营销工具

　　1. 美折

　　2. 淘粉吧

　　3. 折800

　　4. 特价猫

　　5. 楚楚街

　　6. 蘑菇街

　　7. 9.9包邮

　　8. 包裹二维码

　　9. 广效宝

　　10. 爱用交易

　　11. 货源动态

　　12. 淘宝交易

　　13. 淘宝商品

　　14. 聚数据

　　15. 生意控-超级搭配

　　二十四：详情页策略

　　1. 激发需求，营造信任，化解异议，及时促成

　　2. FABE特征，优点，利益，证据，

　　3. 要素：大小外形，性价比，安全性，用户反馈，发货速度，是否适合自己，售后保障，满足虚荣心，使用方法，成分质地，细节展示，使用效果，典故荣誉，生产过程

　　4. 梳理卖点，优化图片，嵌入文字描述导航

　　5. 市场调研，梳理调研，品牌就是讲故事，把产品商业化，把顾客带人梦境，不断调整

　　6. 值这个价吗，好在哪里，为什么要买，为什么在这里买，为什么现在就买

　　7. 产品的详情页由两大部分组成，他们分别是页面气场和描述内容

　　8. 产品层，竞争层，消费层分别考虑

　　9. 细节展示

　　二十五：名片营销

　　1. 制作店铺优质名片，突出个性，卖点，优惠

　　2. 走到哪里就可发呆哪里

　　二十六：主题营销

　　1. 节日营销活动，节气提前2-3天准备，节后2-3天下线，传统节，提前7天准备，节后2-4天下线，国际节提前7天准备，节后1天下线，电商节提前1个月准备，节后2-3天下线

　　2. 淘宝官方活动配合：没报上电商节活动，可参加配合活动，全网大促类活动，增加流量

　　3. 大流量引入广告的配合活动：电视台，明星代言，报纸，杂志等

　　4. 特殊需求类活动：反季大促，清仓活动，上新活动，提前一个月准备 二十七：双十一活动策划

　　1. 关联，用相似宝贝做关联更容易获得成交，10月中旬之前店铺主打宝贝，爆款的销量和评价要做起来，10月中旬要引导顾客收藏，11月初要给老顾客发分享式短信，卖家中心-已卖出的宝贝-批量导出-生成报表，在首页和详细页设置店内促销：满减，优惠券，包邮，顺丰包邮

　　2. 紧迫

　　3. 比价

　　4. 特殊

　　5. 疯抢期：0-1点，煽风点火（实时数字发布，激发疯抢气氛，刺激买家尽快下单）产品导购（帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单）话题炒作（第一时间销量/类目排名，下单量等。为店铺吸引眼球）

　　6. 理性期：11-16点，配送及客服情况公布，主动对比顾客购物反馈，多重优惠，组合优惠，购物抽奖，根据店铺流量情况，买家购买转化情况和买家购物反馈，随时调整店铺页面的产品设置，提前准备好多套店铺主图和海报素材及广告素材以作更换

　　7. 扫尾期:19-24点，大促结束倒计时，热卖人气销量展示，限时抢购免单，双十一后服务及活动预告

　　8. 让消费者失去理智，产品够多，氛围够热，优惠够猛，节奏够爽 二十八：关键词营销

　　1. 找关键词：看店宝TOP20万关键词表，淘宝风向标，淘宝排行榜，淘宝下拉框和联想词，直通车关键词推荐，市场行情，生E经，生意参谋选词助手

　　2. 组合关键词: 紧密排列优先原则，顺序无关原则，分词符号原则

　　3. 诊断关键词：生意参谋-经营分析-商品效果-单品分析-关键词分析 二十九：分享式营销

　　1. 帮派运营方案：特殊人群

　　2. 买家试穿体验

　　三十：购物车营销

　　1. 卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-购物车营销（15天内加购商品100件以上）

　　三十一：新品上新策略

　　1. 新店起步10个宝贝较合理

　　2. 新品要选择长尾词进行竞争

　　3. 下架时间卡好位

　　4. 注意属性等的相关性

　　5. 测款

　　三十二：老顾客营销策略

　　1. 开通会员群，多听会员的想法，和买家做朋友，在群内推荐优惠活动，主题活动等，并及时做好邮件及短信提醒

　　2. 每天在店铺中选出一款产品以店铺VIP价格打折促销，价格做到有对比性，有吸引力，并及时做好邮件及短信提醒

　　3. 会员生日专享，就算不购买，也要发生日问候短信

　　4. 会员关系管理可自动向指定顾客发放优惠券

　　5. 以老带新

　　6. 每月会员日

　　三十三：百度策略

　　1. 百度推广，付费

　　2. 免费：百度百科，百度知道，百度经验，百度贴吧，百度文库，百度文章

　　3. 百度官网

　　三十四：建个站策略

　　1. 免费建站

　　2. 免费的要好好利用，发挥

　　三十五：微信公众平台策略

　　1. 注册，设置，图文用秀米

　　2. 确定目标人群，个性化

　　三十六：QQ聊天室/QQ群营销策略

　　1. 加入各种各样的QQ聊天室/QQ群

　　2. 先聊熟，激起兴趣，建立吸引，巩固吸引，打出广告，销售产品 三十七: 软文营销策略

　　1. 写出有情感的文章，打动消费者

　　三十八：打造爆款

　　1. 判断

　　2. 测试,用直通车测试

　　3. 选款，多重维度，添加精准词汇，提高精准流量，优化单品转化，提升流量价值

　　4. 直通车后台操作

　　5. 店铺的整体优化

　　6. 布局权重，

　　三十九：集赞策略

　　1. 集满多少赞可免费领取优质商品

　　四十：魔斯密码策略

　　1. 制定罗斯密码，设置题目，答对有优惠

　　四十一：二八策略

　　1. 抓住20%关键行为

　　2. 重点打造20%产品

　　四十二:承包策略

　　1. 可把打包发货承包出去

　　四十三：KPI考核策略

　　1. 客服KPI考核：销售额，询单转化率，客单价，响应时间，投诉处理率，中差评处理率，退款时间，员工流失率

　　2. 运营KPI考核：销售额，库存率，访客数，转化率，全店DSR评分，投入产出比，员工流失率

　　3. 视觉（美工）部门KPI考核：销售额，任务完成的及时性，访问深度，停留时间，首页点击率，首页跳失率，静默转化率，直通车主图，钻展图，活动图

　　4. 物流部门KPI考核：销售额，发货准确率，配发质量问题退货率，发货至第三方零延误，库存零差错，入库零延误，仓库安全事故，员工流失率 四十四：带将策略

　　1. 博大的胸怀

　　2. 千军易得，一将难求

　　3. 同甘共苦，身先士卒

　　4. 轻财爱士

　　5. 赏罚分明，赏罚要出于公心，公正才可以服众

　　6. 充分发挥将领的长处

　　四十五：刘邦成功策略

　　1. 坚定，坚持不懈—追求理想不惜牺牲一切

　　2. 耐挫，越挫越勇—面对失败毫无退却之心

　　3. 能忍，能屈能伸—条件成熟时再下手也不迟

　　4. 虚心纳谏，听劝—决断时能听的进不同意见

　　5. 善变—随时都可改变自己的主意（变通）

　　6. 敢为，感想敢干—为了天下可以全然不顾

　　7. 迎合历史发展趋势，尊重人才，善用人才，战略得当，遇事冷静，坚忍克己 四十五：能力提升策略

　　1. 对产品的热爱和熟悉程度

　　2. 敏锐的市场触觉和分析能力

　　3. 敏锐的数据分析能力

　　4. 极好的视觉把控能力

　　5. 优秀的演讲和培训能力

　　6. 管理能力，人际关系，亲和力等

　　四十六：先动优势

　　1. 抢占先机，占据有利资源

　　2. 开拓未知市场

　　四十七：后动优势

　　1. 免费搭乘，吸取前面的经验和教训，如关键词

　　2. 根据对手行动作出相应策略

　　四十八：招聘策略

　　1. 如果公司有紧急任务，看这个人是立即草拟执行方案，还是提出反对意见

　　2. 如果火车晚点3小时，你是否愿意跟他在火车站候车厅单独相处3小时

　　3. 看这个人对待他身边人的态度，如果态度恶劣，说明人品很差

　　四十九:用人法则

　　1. 有德有才，优先使用

　　2. 有德无才，培养使用

　　3. 无德有才，限制使用

　　4. 无德无才，坚决不用

　　五十：身边人策略

　　1. 对身边的人友好，不管在饭店还是其他场所，要对服务员及身边的人友好

　　2. 淡忘一个人的缺点，认同一个人更多的优点

　　3. 当一个人由冰冷转化为感恩的时候，这个人内心是充满幸福的，这种幸福融化了他内心深处的寒冰，融化了他曾经固执而顽固的偏执

　　4. 一句祝福一个微笑的距离，远远大于人与人之间的模糊

　　5. 他人虐我千百遍，我待他人如初l恋

网店运营计划书6

　　1.执行摘要

　　本商业计划书主要是依据网络商店建设与运营实训要求而编，内容主要包括网店的基本概况，经营的产品或服务，市场及行业的相关分析，营销策略，货源选择，财务计划以及风险等。为保证网店的顺利运营，本商业计划书还会不断调整，以适应当前经济发展的需要。

　　2网店基本情况

　　店铺简介：

　　蝴蝶飞情侣专卖店成立于20xx年11月， 我店经营产品如服装，鞋子等等，活动：累积一定金额给予奖品。

　　本店铺即是合作店铺又是个人专有独资店铺，拥有20xx多的员工，网店交易额达到5000000金额的等等。

　　我们立志于在网店建设与运营中恪守信誉、提高声望：价格合理，适销对路的产品来丰富市场需求。为达到此目标，我们采取密切注视市场趋势和需求，开发具有创意性和获利性产品，并在包装上创新等方式来实现。

　　为贯彻我们的目标和既定方针，我们决心以良好的信誉、优廉的价格、完美的售后服务等等来对每位顾客及社会其他群体。

　　3.产品服务

　　产品或服务

　　代表着新服饰，数码产品市场的一个侧面，该市场可以解决的问题：提供新产品，顾客满意的服务，并且可以广泛地反映出全部对服务的需求。

　　4.行业及市场情况

　　主要包括：市场行情分析，竞争环境分析。

　　5.营销策略

　　（重点应考虑产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，即“4Ps”营销组合。）

　　我们在产品质量第一，信任最好，服务最令顾客满意。希望参与竞争，正在展开竞争活动。根据具体的资料来源，该市场前一段有效时间，即批发又零售额大约为10000金额元。我们相信：这个领域未来主要趋势是向着环保方面，高品质方向的产品发展。

　　销售策略：

　　第一是市场渗透，打开市场，上市场与世界接轨。

　　第二步是注意具体的销售渠道。传统客户是我们产品的主要目标。蝴蝶飞情侣专卖店目前正同德州百货商贸公司商谈以处销到国内外的方式进行销售的可能性。

　　第三是注意发展合作伙伴关系：共同达成协议，团结一心的目标。蝴蝶飞情侣专卖店目前正同德州百货商贸公司开展商品买卖上的合作，以便讲信任令顾客满意、服务到家。我店铺正与德州百货商贸公司和德州邮政、快递公司等合作，将我们的产品送到消费者手中。

　　第四是注意具体的价格与质量：价格低廉、20xx至80000元，质量一流，令顾客满意。

　　销售渠道：我们的销售渠道包括以下几种：

　　分销商：

　　确定分销商是我们市场计划中的重要环节。我们将首先选择那些从前就已经建立起来的销售渠道，这些销售渠道相对来说人员专业性强、队伍稳定、热情高。

　　直接销售：

　　我已经形成了一个有力的直销体系，请我说明一下这支队伍的运行机制及将来的计划。如果实际的合同金额低，直接销售就不会赚钱。一定要使你的直接销售利润率达到或超过生产率及销售率。

　　零售商：

　　定价策略：

　　我们最终定价原则是根据成本、毛利目标、市场价格形势，公认性价格。

　　我们按没月来审查价格，以保证基本盈利不受损失。顾客对我们的产品和服务愿意支付的价格是最低的（8000），原因是令顾客得到我们的信任。

　　我们感到顾客愿意花8000元购买，原因是质量好、服务好、穿着舒适。我们计划每三个月审查我们的定价情况和产品库存或短缺的情况。

　　6.货源选择

　　货源的选择：杂七杂八的蝴蝶飞情侣专卖店，价格磋商：一口价的方式。

　　7.财务计划

　　财务预算，收支，财务报表等。

　　财务预算每年总收入为6000000元，纳税：50000元，其余为盈利的。

　　8. 风险评估

　　需要评估一下你业务的主要风险管理问题、市场状况、技术状态和财政状况。这些风险包括以下方面：有限的操作经验，有限的技术力量，员工熟练程度，资源数量，有限的管理经验，市场的某些不确定因素，生产上的某些不确定因素，来自竞争对手的威胁，防止假冒伪劣商品问题，对关键管理方式的独立性问题，等等。

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