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政务礼仪培训方案-培训方案模板免费下载

2023-10-03 14:53:28 21好文网 书信

政务礼仪培训方案-培训方案

  政务礼仪培训方案_培训方案

政务礼仪培训方案

  培训背景:

  如何应对政务交往,令您内强素质、外塑形象?如何熟悉与掌握礼仪规范,在政务活动中展现您的风度与魅力?如何在政务场合恪尽职守,更好地为人民服务、为社会服务?

  培训目标:

  1、使员工熟练运用现代商务礼仪;

  2、举手投足更具魅力,从容应对各种商务场合

  3、使员工懂得塑造与个人风格相适的职业形象;

  4、使员工提高职业化素养,从而提升企业精神面貌;

  5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。

  培训大纲:

  第一讲:政务礼仪与其它礼仪有何区别?

  答:礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧,所谓待人接物之道。

  一、概念:国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。

  1、什么是国家公务员?

  指国家机关工作人员,工勤人员除外。

  2、什么是行为规范?

  指国家公务员待人接物的标准化作法。

  二、政务礼仪特点

  1、规范性

  2、系统性

  3、严肃性

  第二讲:公务员精神面貌和行为要求

  1、公众意识与公众态度

  2、微笑与注目礼的原则和练习

  3、公务政务表情的使用规范和禁忌

  第三讲:公务员服饰礼仪与政务仪态训练

  一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明

  二、公务人员仪态修养

  1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)

  2、接待行礼(不同程度的鞠躬礼表现的不同意义)

  3、手位指引(改变接待工作中错误的手势)

  4、待客坐姿(公务政务沟通中的基本坐姿)

  5、公务员工作中必要的语言表达能力

  6、公务员工作中必要的快速应变能力

  第四讲:政务礼仪——使政务活动规范化

  一、政务活动与公务礼仪