关于服务企业作风整治工作汇报

　　为进一步转变干部作风，践行党的群众路线，根据龙群办字[20××]90号《关于开展改进服务企业作风专项整治活动的实施方案》文件要求，从9月以来，我局认真对照文件内容，深入贯彻落实中央改进工作作风，密切联系群众“八项规定”和省、市、县相关规定、自觉践行为民、务实、清廉的要求，聚焦“四风”边学边改，切实解决群众反映强烈的热点难点问题。认真开展了改进联系服务企业作风专项整治活动。现将活动开展情况汇报如下：

　　一、高度重视。

　　今年以来，借着开展为进一步转变干部作风，践行党的群众路线，单位领导迅速召开安商服务工作会议，认真传达安商服务工作的相关精神和文件，要求安商工作人员进一步提高认识，改进服务工作作风，树立公正、高效、清廉的良好形象。一是要求明确落实责任，形成齐抓共管，各负其责的良好格局；二是要求我们依靠企业，广开言路，听取企业反映的难点、热点问题；三是要求我们强化监督，时时事事严格要求自己，改进联系服务企业作风，纠正日常工作中存在的一些问题。

　　二、加强领导。

　　加强制度建设，成立了以局长为组长，为成员的改进服务企业作风专项整治活动领导小组，全面负责加强对安商服务等工作落实、联络。

　　三、改进工作作风。

　　一是加强主动服务。实行“一线工作方法”，深入企业第一线全面掌握了解企业的基本情况和发展需求，主动上门征询了解情况，努力帮助企业解决问题。二是做好跟踪服务。加强与企业联系，听取企业意见，对企业反映的`问题，以及政府有关部门要求企业配合的工作及时协调帮助解决，帮助企业做好日常性问题的协调和处理。帮助企业实现正常生产经营和健康发展。

　　四、落实工作责任。

　　坚持挂点领导带头服务，挂点部门全力服务的全民安商服务制度。实施“一个企业、一名领导、一个部门、一套方案、一抓到底”的“五个一”跟踪服务机制。实行单位包干安商服务和全面跟进服务工作机制。严格落实局领导联系走访企业制度，成立由单位主要领导任组长的安商服务领导小组，高位推动本单位的安商服务工作，同时，安排了两名工作人员具体从事安商服务工作，明确工作职责，强化服务责任，形成齐抓共管的工作格局，切实为企业提供优质高效的“保姆式”服务。

　　五、提高服务效率。

　　进一步增强服务理念，加强业务知识学习，着力提升服务企业的水平和能力。完善服务企业制度，加大服务企业力度，拓展服务企业平台，切实提高服务企业的成效。健全服务工作制度，全面落实岗位责任制、服务承诺制、按时办法制、失职追究制，对企业反映的问题和要求，能够协调解决的应立即帮助协调解决，不能推诿扯皮。需要领导解决的及时做汇报提请领导协调解决。解决不了或经分析确实无法解决的，向企业做好解释，说明原因。同时，做好问题处理结果的跟踪，及时把处理结果告知企业，使企业问题有处理、工作有落实，环境有改善。

　　六、严格纪律。

　　在帮扶结对企业活动中，坚持做到廉洁服务，公正为企，不吃拿卡要，不增加企业负担不提不合理要求。将安商服务工作，纳入年度考核，对工作表现突出，服务成效明显，企业评价满意的安商服务人员予以表彰或奖励。

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