(精选)物业项目经理工作职责15篇

物业项目经理工作职责1

　　1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

　　2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。

　　3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

　　4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

　　5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。

　　6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的`的跟踪及分析。

　　7、全方位优化客户服务质量。

物业项目经理工作职责2

　　工作内容：

　　1.在物业总公司总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作;依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对物业总公司总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量;

　　2.负责总体协调属地市政各部门、开发商、业主与物业管理者之间的关系;

　　3.根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作，负责人事调配，升降职及职能部门的工作控制;

　　4.制订分公司年度收支预算，合理执行预算，确保公司财务状况良好、安全运行;

　　5.负责分公司内部的人员管理、培训，全面提升职员的综合素质，开发人力资源，提高市场竞争力;

　　6.组织分公司的对外经济合同进行评审及审批，保证资源安全有效;

　　7.组织实施物业管理区域内的社区活动，及节日的布置、装饰工作;

　　8.组织安排公布物业管理区域的管理费使用记录，定期按规定进行财务公告。

　　任职资格：

　　1.专科及以上学历;8 年以上物业管理工作经验，5 年以上大型项目总经理管理工作经验;有项目负责人证件者优先;

　　2.具备高档住宅物业服务的管理经验和物业管理前期介入工作经验，熟悉运营管理流程、行业政策及法律法规;

　　3.具有良好的沟通、协调、组织及统筹管理能力，良好团队协作能力，坚持客户至上和优质服务的`管理思想;

　　4.较强的应变处事能力，乐于接受挑战，具备积极的工作心态，良好的职业道德及强烈的责任感。

物业项目经理工作职责3

　　1、负责维护所在项目社区环境、秩序、公共设施设备完好;

　　2、负责每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;

　　3、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议，及时妥善处理各类投诉，处理好与住户的关系;

　　4、负责物业管理区域内保洁、安保及返修施工等相关内容的监管工作，发现问题及时跟进相关人员进行处理;

　　5、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

　　6、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

　　7、协助处理各类突发事件;

　　8、负责维护与相关政府、社会机构的.关系;

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

物业项目经理工作职责4

　　1、统筹写字楼及商业的日常物业管理工作，依据公司的总体规划，指定物业管理部的目标管理方案和实施措施，确保完成公司下达的各项任务;

　　2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必究;

　　3、依据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，准时检查各项工作流程的各个环节，发觉问题准时处理，保证写字楼及商业租户的`正常营业;

　　4、做好有关承判商的评审工作;

　　5、掌握部门的人员编制，依据工作需要做好本部门的人员调配;

　　6、负责与租户保持联系，定期访问、回访租户，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效整改措施，努力为租户排忧解难;

　　7、处理写字楼及商业内重大突发大事，维护公司利益，确保客户满足，建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作;

　　8、协作接待政府部门的来访，维护写字楼及商业形象。

物业项目经理工作职责5

　　1、负责拟定和调整项目管理方案，组织制定项目管理处年度经营目标、资金预算、管理目标，经总经理批准后组织执行;

　　2、组织建立健全本项目物业管理及运作的规章制度及业务流程，并监督实施;

　　3、统筹实施项目业务管理各阶段的实质性工作，确保年度管理目标的实现;

　　4、合理控制项目业务运作的成本及费用，适时、适度的.开展多种经营，确保年度经营指标的实现;

　　5、作为本项目安全消防工作___责任人，负责督导本项目安全消防工作，确保无重大安全责任事故;

　　6、审核本项目设施设备的年度维保计划，并监督执行;

　　7、处理本项目的重大事件、事故及客户投诉;

　　8、组织进行本项目业务运作模式的专项研究;

　　9、组织建立健全项目管理处培训制度、培养机制及奖惩制度，建立良好的学习型团队;

　　10、组织创建并维护与本项目业务运作有关的各类公共关系;

　　11、有效实施本项目VIP客户的关系维护;

　　12、完成领导交办的其他工作。

物业项目经理工作职责6

　　1、认真贯彻执行公司的各项工作方针、计划和指令，严格执行各项规章制度，按时向公司提交管理报告，主动、及时向公司汇报客户服务中心工作，并且对部门所发出的信息准确性、真实性负责;

　　2、建立并维持同行业相关单位、地产公司、合作单位和公司各部门友好合作关系;

　　3、严格执行公司各项财务管理制度，负责客户中心的经营管理，协助公司财务部对客户服务中心的财务收支情况进行审核，充分利用公司和客户服务中心的人力、物力资源，开展增收节支，做到收支平衡，在完成公司下达的经营指标的基础上，为所管项目的.可持续发展提供支持;

　　4、根据公司的授权，负责审批客户服务中心相关人员招聘、入职、调动、晋级、加薪及奖金分配;

　　5、负责审批部门月度、季度、年度工作报告和计划、部门会议纪要、培训计划并监督实施，每周主持召开客户服务中心工作例会，听取工作汇报，理解工作中的不足、疑点、难点，检查、总结和布置工作;

　　6、负责客户服务中心的品质管理工作，确保向客户提供优质、高效、方便、快捷、完善的物业服务。

物业项目经理工作职责7

　　1、在总经理的领导下全面负责服务中心的`日常管理工作;

　　2、负责制定项目年、月、周工作计划;

　　3、负责跟进项目设施设备的维修工作;

　　4、负责组织项目员工培训及考核管理工作;

　　5、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作;

　　6、负责处理租户、业主投诉及妥善处理紧急突发事件，提高客户满意度;

　　7、负责有偿服务的推广和跟进;

　　8、定期做好满意度调查及拜访业主;

　　9、完成公司分配的各项考核指标;

　　10、完成公司安排的其他工作。

物业项目经理工作职责8

　　20xx年度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克服工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：

　　一、恪尽职守，认真作好本职工作。

　　一年来，按照公司“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。

　　1、认真做好分管部门各项工作。

　　努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。

　　2、科学管理，开源节流。

　　在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在20xx年度创收额度的.基础上全部上调10%。从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。

　　在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进行检查，严格控制乱停乱放成本，严格执行车辆制度，不谋略私利，最大限度减少预算外支出。

　　3、认真做好公司各项安全工作

　　督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案，指导各部门对车辆运

　　行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患进行整改。在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。

　　二、严于律已，不断加强作风建设

　　平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。

　　在工作中，时刻以制度、纪律规范自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，积极维护中心的良好形象。

　　约束自己的思想言行，不断加强服务锻炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉洁自律，给公司员工树立一个好的典范标杆。

　　三、工作中存在的不足及个人进步方向

　　一年来，本人做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务知识的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。

　　二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。

　　三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。

　　四、对物业服务工作的感悟

　　20xx年，公司的各项工作成绩喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍建设上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。

　　通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层经理，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思考，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开始，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后一定会达到一个新的高度。

　　最后，衷心感谢公司领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助，谢谢大家。

物业项目经理工作职责9

　　1、全面负责项目服务中心的日常管理及收缴完成率；

　　2、负责落实公司相关制度和要求，负责监督、检查、指导中心员工的工作情况、仪容仪表、工作纪律，查处违规违纪并采取纠正措施；

　　3、负责对中心员工进行相关知识培训和指导，提高员工工作积极性和业务素质，提高服务水平；

　　4、负责制定中心年、月、周工作计划；

　　5、负责与开发商及政府相关职能部门的.沟通协调等相关工作；

　　6、负责处理租户、业主投诉，提高客户满意度；

　　7、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　8、负责增值服务的推广和跟进；

　　9、定期做好满意度调查及拜访业主。

物业项目经理工作职责10

　　职责：

　　1.根据物业管理委托合同及有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等工作。

　　2.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司管理制度，控制管理成本。

　　3.对项目的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　4.负责制定、健全所属部门的规章制度，指导物业部处理各类公共突发事件。

　　5.负责督导检查环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理制度。

　　6.负责与政府相关部门、社区居委会保持沟通，确保与其具有良好的公共关系

　　7.负责对主管以上管理者进行业务培训以及绩效考核。

　　8.做好服务品质提升工作计划，督办业主满意度调查工作。

　　9.完成领导安排的其他工作

　　岗位要求：

　　1.25-40岁，大专及以上学历

　　2.5年以上相关工作经验,有龙湖、万科、俊发工作经验者优先

　　3.精通物业管理知识、商业运营知识，具有一定的财务知识基础;

　　4.了解房地产开发流程;

　　5.具备优秀的`沟通能力、组织协调能力、团队管理能力、创新能力

　　6.具备良好的职业道德操守、工作踏实、抗压力强、综合素质较好、具有服务意识

物业项目经理工作职责11

　　1、与地产公司对接，参与负责物业前期介入工作，提出创新、合理化建议;

　　2、负责物业服务精英团队搭建，服务体系的编制、督导实施，负责各项运营指标达成;

　　3、定期收集用户需求，制定提升改进方案;

　　4、负责服务过程中不合格项的'处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　5、制定年度、月度工作计划并组织实施;

　　6、开展物业服务业务培训，不断提高员工服务技能，制定、督导执行岗位责任制度;

　　7、与政府职能部门或相关机构建立良好的公共关系，协调配合。

物业项目经理工作职责12

　　1、全面开展项目的日常工作。

　　2、负责项目内部日常服务管理的'工作检查、监督，对于不符合要求，及时做出相应的处理与解决。

　　3、参与在管项目业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征集工作。

　　4、监督指道项目各部门工作，提升物业服务质量。

　　5、完成公司领导交办的任务。

物业项目经理工作职责13

　　1、统筹写字楼及商业的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，指定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；

　　2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必究；

　　3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各项工作流程的各个环节，发现问题及时处理，保证写字楼及商业租户的正常营业；

　　4、做好有关承判商的评审工作；

　　5、控制部门的人员编制，根据工作需要做好本部门的.人员调配；

　　6、负责与租户保持联系，定期拜访、回访租户，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效整改措施，努力为租户排忧解难；

　　7、处理写字楼及商业内重大突发事件，维护公司利益，确保客户满意，建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作；

　　8、配合接待政府部门的来访，维护写字楼及商业形象。

物业项目经理工作职责14

　　1、主持日常管理工作。依据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

　　2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作方案和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

　　3、负责召集员工每月例会，检查工作落实状况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大大事或超出岗位职责权限的应马上向公司和业主汇报。

　　4、进行巡察，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务状况进行了解，每天检查各个重点环节，发觉问题准时解决。

　　5、发生紧急大事时，马上组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急大事应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析缘由并写出报告向公司和业主汇报

　　6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，准时解决发觉的'问题，或书面通知有关员工，要求整改。

　　7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，掌握成本、编制预算。

　　8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实状况。

　　9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作状况进行监督、检查、评定。

　　10、负责参加、组织每季的物业管理质量大检查及协作作好质量管理体系评审的有关工作。

　　11、负责外部的沟通和联系，准时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果

物业项目经理工作职责15

　　职责：

　　负责质量管理部的日常管理工作;

　　负责协助管理者代表组织指导公司建立、实施、保持和持续改进管理体系;

　　负责制定本部门工作计划，并组织实施;

　　负责组织制订、完善公司管理体系方面的规章制度，并组织评审;

　　负责组织对公司各部门管理体系、管理体系计划和其他各项规章制度实施情况的监督、检查;

　　负责公司理论研讨工作，对物业管理的新课题、新领域进行探索、研究、分析，形成调研成果或调研报告;

　　负责本部门的外联工作;

　　负责本部门环境体系的.实施;

　　完成公司领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　质量/环境管理、企业管理、物业管理或相关专业本科以上学历，中级以上职称，年龄30至45岁，性别不限;

　　大型企业(房地产物业管理或服务类行业)五年以上质量/环境管理工作经验，两年以上物业管理实务操作经验;

　　熟悉管理体系，具有良好质量/环境管理理论知识和实践经验，并能规划、组织、实施、控制各项管理工作;

　　很高的忠诚度，较强的全局意识、组织掌控能力和团队合作意识，良好的创新意识和学习能力;

　　良好的领导力和团队管理能力;

　　思维清晰，文字功底好。

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