当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。以下是小编整理的楼盘营销推广总结，欢迎大家借鉴与参考!

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。

以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领!

自金秋2__年x月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了2__年。转眼间来到__集团这个集体已经5个多月了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了阳光地中海项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结：

一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足

首先，作为一名__年入职的的公司新人，而且对金石滩的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对养老度假项目非常陌生，从入职至今，短短的几个月时间，边学习公司、集体以及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善；

其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中；

二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越成绩

作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。

从入职到2__年年末，我共销售出住宅28套，总销售268万元，占总销售套数的14.74%，并取得过其中1个月的月度销售冠军。但作为具有5年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在2__年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。

三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公司

新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下，我才能够很快的熟悉我们阳光地中海的项目知识，和了解金石滩房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个集体一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。

强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。

四、近半年的销售工作

作为一名冲锋在销售第一线的销售人员，通过直接面对不同的客户群体，对我们阳光地中海项目的一些理解与期望挑点小毛病。

2__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。x月的成功开盘，使我们阳光地中海成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售，给我们二期增加了很多信心，二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。

在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合金石滩高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认识到金石滩土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。

2__年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合金石滩的整个市场，压力依然很大。

第一，同比金石滩同档别墅项目，我们的价格优势并不明显；

第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势；

第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

不知不觉，在工作已经足月有余，在这个把月里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是目前的拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在成长所需的养分。

但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，刚进入，对__地产的企业文化及这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与同事深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。

其次，由于进入时所有的住房已基本售罄，唯有两套170平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合__地产大气之风的置业顾问。

另外，由于进入时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。

我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!

20__年马上就要过去了，过去一年对自己来说又是一个成长和收获的一年，转眼间来公司已经一年半了，刚进入房地产行业时，感觉自己就像一个没头的苍蝇一样茫然，但经过今年一年的学习和磨练，在领导和同事的帮助下，让我成长了很多，同时也收获了很多，从而更进一步的了解这个行业，更加融入这个充满挑战的行业，期待20__我们楼盘开盘并做充分的准备，为做一名优秀的置业顾问而努力着。

自今年x月份开始销售____商铺以来，刚开始的时候销售十分不理想，商铺面积大。总价过高。市场不成熟等可能在一定程度上制约了销售，但这些都是属于外在原因，对于这些外地原因公司领导也努力去改善这些。自身也存在了很大的问题，主要是销售和沟通技巧方面不是很成熟，但到六月份X经理来后，对我们进行耐心的培训，对每个人的客户都细心指导，一个客户一个客户进行把关，到了九月份终于有所收获，在十一的前一星期，终于有了成绩销售出去了一套，但由于客户的特殊性我没有过多的参与，自己在这个客户中也没有学到太多谈判技巧，对自己的信心不是很足，在11月底的时候又销售了两套，这个自己参与了基本上整个过程，自己也在销售学习到了很多的东西，比如前期客户的回访。中期谈判过程中的注意事项。后期的签订合同及最后客户需要贷款的手续，但也并不是所有有意向的客户都最后成交，在过程也有很多的客户前前后后看了很多次，最后因为这样那样的原因没有成交，但是对此自己并不感觉沮丧，因为作为销售来说，把东西销售出去是目标，但不是最重要的，要和客户做朋友，站在客户的立场想问题，让客户成为我们潜在客户。

对于这段时间商铺的销售，经历了很多，也收获了很多，有喜悦，也有沮丧，对此我有自己的总结：

1、首先，要对自己的产品有信心，熟悉自己的产品，对周边市场的熟悉必不可少。对于一些客户的无理要求，我们要敢于拒绝客户，凸显我们商铺的价值。

2、其次，要时刻站在客户的角度上想问题，对于客户本事经济实力不是很强的，不必去强求，要予以理解。对于客户的疑问，要在最短时间内为客户解答，消除客户之疑问，让客户感觉到我们就想亲人一样。

3、再次，对于没有成交的客户，我们不可以泄气，反之保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。而且我们要筛选其中之重要客户作为我们日后维护对象，每逢过节的时候给客户送去祝福，间接的为我们产品做次推广。

4、最后，要发挥不怕吃苦的精神，如果有客户去看房子，一定要积极主动的去介绍自己的产品。后期售后服务一定要跟得上，对于已经购买的客户我们一定要努力辅助完成后期的手续，因为房子虽然成交，但良好的后期服务可能还会为我们带来更多的客户。

对于中方印象项目来说，本年度也取得了不小的进展，工程目前已经动工，作为销售部的一员，我有幸参与了在六六盐厂的推介会和前期准备工作，经过领导和全体员工的努力，终于迈出了第一步，六六盐初步计算大概团购约300余套，加上公司内部的福利房，总共销售约500套。对此我们销售人员都感到很自豪，也增加的自信心，对自己的产品也更加有信心，大家

目前都上下一心，对在开盘当日能销售目前剩余部分房子充满信心。

前段时间公司的团购率先开始选房，为确保在选房过程中不出现问题，公司领导经过数次模拟，对有可能出现的问题进行研究解决，给客户最大的时间去选房，对于这样负责任的领导，作为销售人员的我们，只能尽自己最大的力量去配合工作，最后在领导和销售人员的努力下，公司选房顺利完成。我为自己在这样一个公司中工作，感到非常自豪，我必定会为公司尽自己最大的力量，因为我坚信只要公司上下一心，公司的前景必定更加辉煌腾达。

以上是我20__年以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步！

20__年11月5日，__一期一批次顺利开盘，并取得反房地产销售行业前所未有的佳绩一期一批次239套房源开盘当日售罄。得到的各部们领导的高度认可！下面将一期一批次的工作总结分以下6点进行分析总结。

一、销售准备阶段

__自20__年1月1日正式对外开放以来，一期一批次也就进入销售的准备阶段，为客户提供一期一批次的购房咨询及项目咨询。在售楼中心亮相以来，我项目的推广也跟着开始，一期一批次推广分为三步骤：

1、蓄势阶段：只要以项目围墙来体现，在蓄势阶段，我项目的推广主题语为健康大盘改变你一生，其寓意为，给市场客户传递一种新世纪的生活的观念，教育客户健康生活的重要性。这一阶段就宣传至8月月底。

2、造势阶段：造势阶段在康郡项目广场亮相之际，我项目以羊安首席生活大盘为推广主题，其意是在传递我项目在羊安的市场地。并在9月2日成都博盛房产开发有限公司与湖南卫视文化传播有限公司举办项目品鉴晚会，当晚来访人流数量达到2万人以上，超出了我们公司领导预期的效果！

3、升势阶段：升势阶段以雄鹰将启豪门已就的项目推广语为主题，委婉的将项目的开盘信息告知客户。

二、销售入会阶段

20__年3月29日，__项目一期一批次正式排号入会，当天来访111组，入会111组（除去后期退会）；当天来访商业27组，入会27组（除去后期退会）。截止20__年11月4日，共计入会住宅489组，共计入会商业93组（含后期退会客户）住宅退会54组，商业退会22组。

三、销售阶段

11月5日，__项目一期一批次盛世开盘，当天来访入户客户350（住宅）组左右，成交239套（住宅），用去270组左右入会客户选房。

四、推广节奏效果

1、造势阶段（1月8月）来访1125组，来电356组。

1.1、3.29入会当天图片：

3.29当天来访168组客户

3.29当天入会168组客户

1.2、推广效果照片：

项目围墙广告效果图

2、造势阶段（9月10月）来访356组，来电112组。

2.1、公关活动当晚照片：

公关活动当晚流动人数到达2万人次

2.2造势阶段推广效果图：

造势阶段推广围墙画面效果图

造势阶段推广单立柱及围墙画面效果图

造势阶段推广夹报正面效果图片

3、升势阶段来访（11月5日开盘）

3.1开盘当天图片：

开盘当天来访入户客户350组

3.2升势阶段推广渠道及效果：

升势阶段户外大牌推广效果

升势阶段单立柱推广效果

升势阶段夹报正面效果图片

升势阶段夹报正面效果图片

五、一期一批次阶段总结

1、来电来访、入会的数据总结

一期一批次顺利开盘，通过8个月的入会，截止11月4日总共入会516组，其中住宅435组，商业71组，开盘当天成交239组（住宅）。

通过8个月的前期咨询总来访1869组，来电468组。通过夹报派发来电６组，来访9组（一部分客户是看见夹报来项目咨询的，但不知道怎么称呼它，一部分客户是通过看见夹报的客户给我们项目做的宣传来我们项目咨询的）；通过户外、围墙、单立柱广告来电68组，来访306组；通过网络宣传（大成网、新浪房产网、搜房网、搜狐网）来电10组，来访9组；通过短信派发来电289组，来访64组；友荐来电54组；来访580组；其他渠道来电47组，来访６９组。

羊安本地来电185组，来访793组；周边乡镇来电61组，来访451组，工业区来电16组，来186组；外地（含成都、新津、双流、__）来电206组，来访135组（此类客户多为工业区上班），以上数据不含未登记的客户；来电转为来访再转化为成交３５组。

通过以上数据得出羊安本地及周年乡镇（冉义、泉水、高桥、红光、牟礼、高埂等）客户来访居多，而外地客户（新津、__、成都、双流、浦江等）来电客户居多，说明我项目在大的区域内已经得到市场客户的认可和初步关注，如果将一期一批次的火爆销售真相公开，势必会引起市场的轰动，进一步刺激客户的购房心理。

2、户型面积需求比例

A1（72.99㎡）1:1.5；A2（70.64㎡）1:1.69；

A3（83.90㎡）1:2.5；A4（83.76㎡）1:1.31；

A5（93.73㎡）1:2.94；B1（84.29㎡）1:1.08；

B2（78.37㎡）1:0.71；B3（96.56㎡）1:2.54；

C1（111.83㎡）1:1.73；C2（82.66㎡）1:1.23。

不详或者对户型没有特殊要求37组客户，通过以上的数据统计得出：羊安乃至周边乡镇的刚需客户很强势。在供需方面，我项目存在一定的恶劣，没有将供需完全相结合，这将阻碍我销售和推广及一期一批次顺利完成清盘任务。为解决这一难题，销售部专门组织了一次针对性的谈判性培训，找出刚需客户中还有往套二户型推荐、谈判的专业推荐培训，要求现场接待客户的置业顾问在规定时限内通过现场演练考核，不合格者以加班联系的处罚进行一对一培训，有销售经理及案场管理人员做专业点评并考核，直到达到标准为止。类似此类的专业、针对性的培训还有很多，如：朝向、坐落位置供需不均、一期一批次B户型公摊面积同比较大的解说与谈判组织多次培训并考核。

3、回款情况

销售挂牌总价６３９１１８５８．３元整，挂牌单价均价３０２８元／㎡，挂牌最低价：２７５０元／㎡，挂牌最高价：３２５０元／㎡。优惠幅度：一次性优惠２％，按揭１％，入会２％，开盘当天认购１％，前期入会优惠劵３０００元／套不等，市场客户（关系户除外）平均优惠幅度约为４．５％。一期一批次约回款６１０３５８２５元。

六、营销总结及后期工作开展重心与建议：

一期一批次推出239套房源开盘当日售罄，房地产销售行业的奇迹诞生，但是鉴于我项目蓄水时间太长，蓄客较多才得以创造佳绩。从以上的种种数据得出几个有效的建议：

1、为了尽可能的完成领导下达的一期二批次销售70%的任务，一期二批次户次面积套二户型也居多，因此，给营销部建议：抓紧时间进一步培训谈判技巧，尤其是关于户型转换，深度挖掘套二户型的客户。

2、因一期一批次的来电转化率明显低下，转换率为：０．７％左右，建议销售部组织专业的培训，提高来电转化率，为部分推广提高效益。

3、一期二批次开盘时间建议：在市场不景气的情况下，为了保留住我项目现有客户，一期二批次的开盘时间不宜长久，从而尽可能杜绝客户到外地市场看房、选房、购房，将其他项目做为他们购房的参考点，虽说我项目占据大部分优势，但是客户的同比会对他们购房产生芥蒂，为了保留住现有客户并减少客户得购房戒心、顺利完成任务，一期二批次不得不尽快开盘。

4、一期一批次之所以卖的这样火，是因为我项目蓄水久、积客多，价格合理。同比一期一批次，二批次蓄客少、时间短，所以我们要借一批次的火爆销售在客户心中没有完全泯灭的这种力量，让销售火爆场面再次呈现。让销售火爆场面再次呈现除去二批次已经失去蓄客少、蓄水时间短的时候，所以我们要谨慎把握的是销售价格。

5、加大宣传力度。假如二批次我采用快打快销的营销手段，我们推广方面必须走在前面，借助我一起一批次239套房源开盘售罄的消息，再次冲击刚需客户的购房心理，为了这一消息的全面散发，建议：

1）重要地段（人流量大、人口集中处）多设立单立柱、户外大牌等；

2）挖掘和引发团购力量，我项目一期一批次就有工业园区团购客户的出现。工业区是块肥肉，我们要抓住战机，在这短时间内全力开进工业区，建议启用团购优惠等措施、加大工业园区的宣传力度等；

3）拿取新的推广渠道，如：__市住宅与房地产业协会在__市场全面展开，与__市场一决雌雄。

4）将近过年了，派发小礼品(上档次且家庭常用，有我项目ＬＯＧＯ及项目名)的形式将我项目的宣传及爱心带进千家万户，真正的做到让我项目家喻户晓。