《高效沟通技巧》

《高效沟通技巧》课程简介：

知己知彼，游刃有余－－沟通与呈现高手的秘笈：试听

参加对象：

　　通用管理技巧课程，适用与企业各层经理、主管与员工；

为什么您应参加本培训：

　　如果您志于成为一名优秀的领导人物、一位优秀的职业经理人或一个成功的商务管理人士，拥有优秀的沟通技巧无疑是促成您成功的第一技能；

　　如果您渴望迅速改善人际关系、在工作中获得他人的好评与支持，那就鼓励自己现在就跨越沟通障碍；

如果您想达到“不战而屈人之兵”的境界，智慧+沟通可助您创造双赢！

您通过本培训的收益：

　　了解沟通的基本理论，以及这些基本理论在各种不同情境中的应用具；

　　识别沟通的要素，了解沟通怎样成为一种相互作用的过程；

　　通过深入讲解和训练，掌握专业的沟通技能，包括正确识别与处理沟通中的障碍，强化沟通中的倾听与提问的技能，提升个人应用沟通技能改善人际关系的力；

　　了解沟通技能对管理工作的影响，深入理解管理既是沟通的`理念；

课程知识结构 ：

一、沟通的基本概念

沟通的定义

沟通的要素和层次：发送-接受者、信息、渠道、噪音、反馈和噪音。

不同层次的沟通产生的不同效果

不同目的所需的不同沟通层次

高效沟通对管理工作的意义

学习沟通技能的目标

二、沟通的过程及常见障碍

沟通的过程及其意义

沟通过程中的障碍因素

常见的管理沟通障碍以及解决的方法

三、倾听的技巧

倾听的含义和目的

不同类型的倾听所产生的沟通问题

高效倾听的过程与好处

无法专心倾听的原因

有效倾听的技巧

倾听中的适当提问

创造好的倾听环境

四、语言沟通与非语言沟通

在管理工作环境中，语言怎样发挥作用

人决定含义

非语言沟通的重要性

非语言沟通的特点

非语言沟通的类型

空间和距离

眼睛和面部表情的含意

身体姿态与手的动作

五、管理环境中的沟通与人际关系

人际沟通的动机

相互交谈

反馈、倾听、谈吐、争论

人际沟通的应用（客户、上司、同事、下属）

授课顾问介绍

授课顾问 闵先生

　　闵先生曾就职于国际知名企业美国礼来公司，任培训经理、销售经理、营销总监等职。主要专注的培训领域为企业经理人管理技能、销售与市场营销管理、客户服务、团队建设与发展等方面的培训。曾为诺基亚（中国）公司、联想集团公司、方正公司、enet硅谷动力公司、清华同方、中国移动、中国电信、首信集团、中海石油、首都机场股份有限公司、大洋科技公司、用友软件公司、波导手机、北京双鹤药业公司及保定依棉集团等近百家著名中外企业的员工和管理人员进行过专业培训，并长期保持良好的授课质量。授课生动有趣，富有感染力。善于调动学员营造互动的学习气氛。

学习方式：

面授课：

地址：北京市朝阳区安定路39号长新大厦13层 华点通集团 咨询电话：010-64425151转8913 张小姐

网络电子课：

开课30天后，该课程将被制作成电子课件，提供付费下载服务。可以在本网站的产品专区在线购买。

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