景区员工培训方案（通用9篇）
为了规范景区员工的工作，且不断提升景区的旅游服务质量，就很有必要对景区的员工做好相应的培训!为此，接下来就不妨和爱汇网小编一起来了解下景区员工培训方案，希望对各位有帮助!
景区员工培训方案 1
为加快xxx创建国家AAAAA级旅游景区步伐，经景区研究，决定按照国家AAAAA级旅游景区的培训标准，对景区全体干部职工进行集中和专项培训。以提升我景区职工的综合素质和岗位技能，使其工作质量和工作效率能有明显的提高，进一步提升景区的形象和效益。为保证培训工作顺利进行，制定本方案。
一、培训目的
通过统一的系统培训，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的'“精、气、神”。三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。
二、培训对象及时间安排
三、培训内容
一是重点培训科目，具体内容如下：
1、xx县县情
2、xx县历史文化、xxx景区文化及景区讲解词(柳朝林) 二是一般掌握科目，具体如下：
1、社交礼仪：服务标准化相关知识培训、5A景区服务接待礼仪、个人礼仪、职业道德规范等
2、景区规章制度及岗位职责;《xxx景区导游及讲解员管理办法》
3、消防安全：消防基础知识、消防安全常识、消防器材使用 训练等;
三是专项培训内容，重点为导游培训科目
导游培训课程：
1、旅游法、全国导游基础知识、新疆导游基础知识、景区导游业务规范;
2、导游解说技巧
3、仪容仪表规范：导游仪容仪表、服装搭配、化妆技巧与 形象设计、形体训练实践课
4、景区观摩讲解(需配备资深导游)
四、培训方式
为提高培训效果，本次培训由xx县成人职业教育培训中心组织开展，主要采取专家授课、座谈讨论、职业技能实地操作、考试考核等形式进行。
五、要求
1、加强旅游标准化知识宣传，提高认识，使全体员工充分认识培训的重要性。
2、各部门积极组织，合理调配人员，做好协调配合工作，尽量减少因培训给工作带来的不利影响。
3、培训结束后，培训人员要做出总结，培训过程及评估结果要存档和备案。考核综合成绩优异者，年底进行相应奖励。
景区员工培训方案 2
按照、政府关于发展文化旅游产业的'目标，为提高我县旅游服务整体水平，改善旅游服务环境，着力打造黎平旅游形象，加快推进全县旅游文化产业发展，特制作如下培训方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，以行业从业人员素质提升为主线，通过组织培训班、举行旅游从业人员技能大赛等措施，促进旅游行业从业人员队伍数量、质量有较大提升，打造一支与我县旅游业发展相适应的人才队伍。
二、培训目标和任务
1、保证从业人员持证上岗。通过对旅游星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游服务示范单位、旅行社、景区点的旅游从业人员进行培训，规范管理旅游从业人员队伍，使以上单位旅游从业人员持证上岗率达到95%以上。
2、确保旅游市场规范化、系统化，使安全生产落到实处。
3、提高全县政务商务接待讲解水平。
三、工作方式
培训方式采取理论与实践相结合;在省州旅游部门帮助和省州旅游院校的支持下，选送优秀教师到黎平实地授课。
四、培训任务
1、旅游企业及景区点业主或负责人培训一期;
2、宾馆酒店服务人员培训两期;
3、景区景点讲解员培训两期;
4、乡村旅游服务人员培训四期;
5、乡村旅游餐饮从业人员培训四期;
五、培训范围和对象
(一)景区(点)、旅游企业业主或负责人;
(二)景区点讲解员、旅行社导游员、全县机关单位和乡镇文旅游宣传员;
(三)星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游示范单位及从事乡村旅游的餐饮、住宿、购物、休闲等服务人员。
六、培训内容
(一)宾馆酒店、旅行社、景区(点)负责人培训
培训内容：《星级酒店评定标准》、《旅游法》、旅游投拆处理、旅游安全生产知识、旅游管理与服务理念、景区与宾馆酒店及旅行社座谈及合作。
(二)景区景点讲解员及导游员培训
培训内容：开展导游讲解技巧、黎平县情、黎平旅游资源概况、旅游线路及交通和肇兴、翘街、八舟河等景区导游词
(三)宾馆酒店服务人员培训
培训内容：开展接待礼仪礼节、住宿、餐饮服务技能、黎平旅游资源和民族文化、简单英语等培训。
(四)乡村旅游民居旅馆从业人员培训
培训内容：开展消防安全、治安管理、礼貌礼节、客房清理、卫生清扫和民居旅馆星级评定规范标准等培训。
(五)乡村旅游餐饮从业人员培训
培训内容：开展消防安全、食品卫生安全、礼貌礼节、卫生清扫、服务技能操作、厨房卫生要求、团餐菜单制作标准、菜品制作和乡村旅游餐饮星级评定规范标准等培训。
七、时间安排
八、教材准备
黎平旅游景区导游词、《黎平旅游指南》及相关教学材料等。
九、工作任务安排
(一)组织机构 组 长：
副组长：
成 员：
(二)、具体安排
1、工作安排及协调：
工作职责：对整个培训工作进行总安排和调度。
2、组织生源、安排教学：
工作职责：制订各期详细教学方案，对接省州旅游局及省州旅游院校领导聘请教师培训，对生源进行统计、安排课程表、培训场地联系及布置，对培训班进行管理。
3、培训资料准备：
工作职责：准备黎平旅游景区导游词、《黎平行知》、《黎平旅游指南》等等资料。
4、后勤安排：
工作职责：培训用水、车辆、食宿安排。
十、经费预算：300910元
(一)旅游企业和景区点业主或负责人培训(5月一期)：8120元
1、资料费：50人×20元/人=1000元
2、老师补助：2200元
课时费：8课时×200元/课时=1600元 交通补助：2人×150元/天×2次=600元
3、老师住宿：2间×2晚×180元/间=720元
4、工作人员及老师餐费：5餐×400元/餐=2000元
5、场租费：1000元/天×2天=2000元
6、其他(水、横幅)：200元
(二)县城宾馆酒店服务人员培训(6、9月共三期)：66120元
1、资料费：80人×20元/人=1600元
2、老师补助：5700元
课时费：24课时×200元/课时=4800元
交通补助：3人×150元/天×2次=900元
3、老师住宿：2间×4晚×180元/间=1440元
4、工作人员及老师餐费：7餐×400元/餐=2800元
5、学员补助：80人×30元/人天×3天=7200元
6、场租费：1000元×3天=3000元
7、其他(水、横幅)：300元
每期小计：22040元;三期共计：66120元
(三)乡村旅游民居旅馆从业人员培训(7月四期)：49920元
1、资料费：20元/人×50人=1000元
2、老师补助：2200元
课时费：8课时×200元/课时=1600元 交通补助：
2人×150元/天×2次=600元
3、老师及工作人员住宿费：3间×120元/间×3晚=1080元
4、老师及工作人员用餐：5餐×300元/餐=1500元
5、学员伙食：50人×15元/人×2餐×2天=3000元
6、培训期间学员误工补助：30元/人×50人×2天=3000元
7、培训用油及过路费：500元
8、其他(水、横幅)：200元
每期小计：12480元，四期合计49920元。
(四)乡村旅游餐饮从业人员培训四期(8月四期)：72560元
1、资料费：20元/人×50人=1000元
2、老师补助：3000元
课时费：12课时×200元/课时=2400元 交通补助：2人×150元/天×2次=600元
3、老师及工作人员住宿费：3间×120元/间×4晚=1440元
4、老师及工作人员用餐：7餐×300元/餐=2100元
5、学员伙食：50人×15元/人×2餐×3天=4500元
6、培训期间学员误工补助：30元/人×50人×3天=4500元
7、食材及厨具：800元
8、培训用油及过路费：500元
9、其他(水、横幅)：300元
每期小计：18140元，四期合计72560元。
(五)讲解员培训经费预算(4月一期普通班)：31440元
1、资料费：50元/人×70人 = 3500元
2、培训期间学员补助：20900元;
(1)伙食：60元/人×70人×4.5天=18900元
(2)往返车费：20元/人天×50人×2次=2000元
3、老师费用补助：3600元
(1)授课费：24节×100元/节=2400元
(2)往返车费：150元×4人×2次=1200元
4、老师住宿：4间×180元/间×2晚=1440元
5、老师及工作人员用餐：1000元
6、其他(水、横幅等)：1000元 小计：31440元
(六)讲解员培训经费预算(9月一期提升班)：72750元
1、资料费：50元/人×30人 = 1500元
2、下肇兴车费及踩线请车费：4天×1800元/天=7200元
3、培训期间学员补助：43350元;
(1)住宿费：40元/人×30人×16晚=19200元
(2)伙食：30元/人×30人×10.5天=9450元
(3)误工补助：30元/人×30人×15天=13500元
(4)往返车费：20元/人天×30人×2次=1200元
4、老师费用补助：9900元
(1)授课费：60节×150元/节=9000元
(2)往返车费：150元×3人×2次=900元
5、老师住宿：2间×150元/间×16晚=4800元
6、老师及工作人员用餐：60元/人天×5人×15天=4500元
7、其他(水、横幅等)：1500元 小计：72750元
景区员工培训方案 3
一、培训目的
通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。
具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。
三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。
二、培训对象
景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院
三、培训执行及考核办法
由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。 由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。 具体考核办法、培训签到，确定培训可以落实到每位员工；
2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档；
3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进行月 考。
四、培训原则及要求
原则：
1、坚持按需施教、务求实效的原则；
2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训；
3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；
4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。 具体要求：
1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果；
2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出；
3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操 作；
4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。
五、培训时间
1、整个培训计划时间：12月1日----3月31日
2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日 全天
3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日 全天
4、其余时间由各部门自行安排内部培训（培训计划、时间安排、培训内容以月报人力资源部）
六、培训方式
1、培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的 行为方式；
2、一般情况下，除公司人事部安排的大型培训外，各部门按自己内部培训计划表实施培训；
3、为了避免以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所改变。
4、景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的验证和修正。
七、培训内容
拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，以及部门沟通，将通过室内及户外两种方式实施开展。具体项目随月培训计划体现。 标准化培训内容：根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训；
1、景区安全和服务质量的培训严格按gb/t 16767的相关要求进行培训；
a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定 和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。
c)建立紧急救援机制，设立救护医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进行培训；
职业道德培训内容：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训 教程----职业道德》
各部门内部培训内容：
（1）、员工岗位职责的培训内容
①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。
②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的'责任、职责范围。
③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政 机关对相应行业的管理规定。
④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的 操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知 性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。
⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、 填写要求和填写规定。
（2）、员工职业素质的培训内容 ：
①基本礼仪的学习；
②培养团队合作精神，强化责任意识；
③增强凝聚力。
（ 3）、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高
八、讲师安排
1、拓展训练由 担任，各部门主管协助
2、标准化培训讲师由 负责
3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责
4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责
九、地点安排
1、标准化培训在 多功能厅进行
2、部门岗位培训地点由各部门自行安排
景区员工培训方案 4
为进一步加强我区导游队伍建设，规范导游活动，提高旅游从业人员的职业道德素质，树立我区旅游新形象，我局决定举办景区(讲解员)培训班，为顺利完成此次培训任务，特制定如下工作方案：
一、培训目的
适应快速发展的我区旅游业，挖掘我区优秀旅游文化内涵，规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准，解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题，共同推进我我旅游业健康持续快速发展。
二、培训时间及地点
培训时间：待定
报到地点：铜仁学院继续教育部
铜仁地区旅游局联系：
联系电话：
铜仁学院联系人：
联系电话：
培训地点：铜仁学院
三、培训对象
各县(区)旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的'正式和临时聘用的导游员(讲解员)以及有志从事导游工作的社会待业青年等。
四、组织机构
主办单位：铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局
承办单位：铜仁地区旅游协会、铜仁学院
五、培训内容
根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求，结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况，培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分，其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识，并采取理论与实际相结合的方式开展教学，重点突出讲解的训练和导游技能的掌握，通过系统学习，使培训过的景区(讲解)人员具有良好的职业道德和行业规范，熟练掌握旅游接待知识。
六、培训方式
按照国家办学相关要求，使用正规教材，聘用专业教师进行为期15天的授课(包括景区考察)，学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区(讲解员)证书。
七、报名所需材料
各县(市、特区)须在11月30日前，将参训学员名单(含身份证复印件、1寸照片(电子版，写上名字)交铜仁地区旅游局(旅游协会)。
八、具体要求
(一)各县(市、特区)文体广电旅游局要高度重视此次培训工作，认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作，培训(具体名额见附表)。
(二)各旅行社、旅游景区要结合实际，一定要安排好本企业导游(讲解)人员参加此次学习培训，通过学习切实提高服务技能水平。
(三) 所有参加培训学员，培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付，用餐不足部分由学员自行承担。
景区员工培训方案 5
为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：
一、培训目的
规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
二、培训对象
全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区（点）讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。
三、培训内容
学习国家、省、市旅游政策法规；了解海安的`政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况；熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品；导游职业道德、业务知识；带团队基本技能、技巧；礼节礼仪等基本条件。
四、报名事项
（一）提交材料
学员报名时须提交以下材料：
1、按要求填写《20XX年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章（社会人员可由县旅游协会盖章）；
2、身份证复印件；
3、本人近期一寸免冠彩色照片2张。
（二）报名时间
20XX年7月21日—24日
（三）报名地点
县旅游局质量管理科（行政大楼1845室）
（四）联系方式
联系人：,联系电话：,传真：。
五、培训时间、地点
讲解员培训策划书--策划方案
培训时间：20XX年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。
培训地点：苏中七战七捷纪念馆报告厅
六、培训考核
本次培训考核采取学分制考核和考试，学员每堂课计2分，要求至少获得14分（满分18分）且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格，合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书，作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。
七、注意事项
1、请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员；讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。
2、参培人员要遵守培训单位的各项规定，将手机设置为静音或振动，自觉维护会场秩序；尊重老师，认真听讲，不影响他人。
景区员工培训方案 6
(一)培训内容
1、员工培训应根据其所从事的工作内容，以专业培训和岗位培训为主。
2、负责人应充分了解旅游行业有关方针、政策和法规，学习和掌握现代管理理论和技术，提高旅游市场预测能力、控制能力、决策能力。
3、负责人要接受各自的专业技术培训，努力掌握本专业的理论知识和业务操作方法，从而提高专业技能。
4、基层人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力。
5、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，提高业务水平和操作技能。
(二)培训方法
1、办公室安排，由专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识操作技能，提高专业人员的理论水平和实践能力。
2、公司内部业务骨干介绍工作经验。
3、组织员工到优秀景区参观学习，实地观摩。
(三)培训形式
1、主要培养有发展前途的'业务骨干，使之成为合格管理人员。
2、主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训。
3、鼓励员工积极参加各种与本职工作有关的培训。
(四)各部门负责人要按计划、分批分阶段结合实际对员工进行培训，逐步提高员工队伍素质。
(五)营管部工作人员都要以各种方式参加岗位培训。
景区员工培训方案 7
安全教育是旅行社安全生产管理的重要组成部分，为了提高旅行社员工安全素质，杜绝安全事故发生，保护游客与导游人员安全，特建立安全生产教育培训制度。
一、安全教育的内容：
(1)安全法制教育：学习国家、省、市安全生产方针、政策、法律、法规和旅行社的各项安全生产规章制度，提高员工安全意识。
(2)安全知识技能培训：以提高员工安全素质为目标，以提高操作技能，防止事故的发生，规范事故的处理为主要内容。
二、安全教育的'方法：
(1)营造安全生产氛围：通过墙报、标语、安全标志等方式宣传安全生产知识、先进经验以及事故教训，营造浓郁的安全生产氛围，起到感染和潜移默化的作用。
(2)组织安全活动：定期组织诸如安全知识比赛、安全操作技能竞赛等活动，在各部门之间形成良好的安全生产氛围。
(3)安全培训：在安全培训方面，通过在会议上讲授安全技术知识与管理知识，分析事故案例以及现场具体示范操作等途径，使员工较系统地掌握安全理论知识和安全实际操作能力。
三、安全教育的具体形式：
1、新员工上岗安全教育。
对新进旅行社的人员都必须进行安全教育，经考试合格后，方能上岗。安全教育由办公室负责，侧重法制教育，以增强员工遵章守纪的自觉性和安全意识，内容包括：
(1)安全生产的方针、政策，安全生产的意义。
(2)安全生产法规。
(3)旅行社的安全生产规章制度和劳动纪律。
(4)事故应急救援措施、程序和方法，典型事故案例。
(5)各个岗位具体相关的安全操作技能和安全职责。
2、总经理和安全生产管理人员的安全教育。
总经理是企业生产经营的决策者、组织者，也是企业安全生产的责任人，安全管理人员具体负责企业安全生产的各项管理工作。每年必须参加市、县（市、区）组织的安全工作会议与培训活动，必须组织开展本单位的安全工作培训教育活动，并参加安全教育考核工作。
3、各部门经理的安全教育。
根据“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则，各部门经理都应接受包括安全生产法规、安全生产规章制度及本部门本岗位安全生产职责、安全管理和职业安全卫生知识、事故应急救援措施及有关事故案例在内的安全教育。
对事故责任者及违章冒险员工、严重违犯安全生产规章制度者，要根据情节，由所在部门进行安全知识教育，总结经验，吸取教训。
4、安全教育考核管理。
(1)新员工进公司上岗前必须经过安全教育，只有安全教育考核都合格后才能上岗。
(2)变换岗位或离岗后上岗的员工同样要考核合格后才能重新上岗。
(3)各个部门负责人要认真督促和开展安全教育工作，对不落实安全教育工作的相关负责人处200元罚款，并处其所在部门500元罚款。
(4)对无故不参加安全教育学习及考试不合格人员每人/次处100元罚款。
景区员工培训方案 8
回顾20xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。
1.按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。
2. 注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。
3. 坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的`操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。
4. 夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。
5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。
6. 加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。
7. 认真完成领导交办的其他任务。
虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。
1. 工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。
2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。
20xx年即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为xx的辉煌献上自己的微薄之力！
景区员工培训方案 9
中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。
此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期XX天的XXX培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：
一、加深了对旅游景区星级的认识
旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。
二、强化了自身的旅游景区管理知识结构
目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储备又得到了一次加强。
三、了解了旅游景区服务的重要作用
进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。
四、了解了旅游环境的重要性
维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地；增强城乡居民的'旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。
倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。
五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。 只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：
1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。
2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性
当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。
3、拓展眼界学识，完善知识结构
此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及发展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感触颇深。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。
六、通过培训，使我感到了责任重大
这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历，成长过程，对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。六天学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。
通过X天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。
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